Willkommen beim BüFoBus, dem Bürgerrufverkehr für Dettingen an der Erms. Dieses Handbuch erklärt Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie die App nutzen – auch wenn Sie sonst wenig mit Apps zu tun haben. Lesen Sie einfach das Kapitel, das Sie gerade brauchen.
Gut zu wissen: Über dem Inhaltsverzeichnis steht das Feld Im Handbuch suchen. Tippen Sie ein Stichwort ein, dann sehen Sie die passenden Abschnitte mit einem kurzen Ausschnitt. Ein Tipp springt hin, die Fundstellen sind im Text farbig markiert.
1. Erste Schritte
Was der Bürgerrufverkehr ist
Der BüFoBus ist ein Angebot von Ehrenamtlichen für die Menschen in Dettingen an der Erms. Betreiber ist Bürgerforum Buchhalde Dettingen gUG (haftungsbeschränkt). Die App ist der Weg, eine Fahrt zu buchen, Ihre Fahrten zu sehen und Nachrichten zu Ihren Fahrten zu bekommen. Wer lieber anruft, erreicht die Koordination weiterhin telefonisch; die Nummer steht auf der Startseite und unter Mehr › Handbuch.
Ohne Konto umsehen
Die Startseite, die Haltestellen, die Informationen zum Bürgerrufverkehr und dieses Handbuch können Sie ohne Konto lesen. Auch die Sprache wählen Sie ohne Konto: oben rechts in der Kopfzeile.
Für alles, wo es um Ihre eigenen Fahrten geht, brauchen Sie ein Konto. Das Konto entsteht ganz nebenbei: Sie geben Ihre Mobilnummer ein und bestätigen sie mit einem Code per SMS. Ein Passwort brauchen Sie nicht.
Anmelden mit der Mobilnummer
- Tippen Sie oben rechts auf Anmelden.
- Geben Sie Ihre Mobilnummer ein, zum Beispiel 0171 1234567, und tippen Sie auf Code per SMS senden.
- Sie bekommen eine SMS mit einem sechsstelligen Code. Geben Sie ihn auf der nächsten Seite ein und tippen Sie auf Code prüfen. Auf dem Handy schlägt die Tastatur den Code meist von selbst vor.
- Fertig. Sie sind angemeldet und bleiben es auf diesem Gerät, bis Sie sich abmelden.
Der Code gilt zehn Minuten. Nach drei falschen Eingaben wird er ungültig, dann tippen Sie auf Neuen Code anfordern. Einen neuen Code gibt es frühestens nach einer Minute.
Gut zu wissen: Die App verrät nie, ob eine Nummer schon bekannt ist. Die Antwort sieht für neue und bekannte Nummern gleich aus – so kann niemand prüfen, ob Sie Fahrgast sind.
Konto anlegen
Auf der Startseite führt Konto anlegen zu einem kurzen Formular: Anrede (freiwillig; vorausgewählt ist Keine Angabe, sonst Frau, Herr oder Divers), Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Passwort und die Einwilligung in die Datenschutzerklärung, die dort verlinkt ist und sich in einem neuen Tab öffnet. Mobilnummer und Geburtsdatum sind freiwillig; das Geburtsdatum hilft uns zu zeigen, wen der Bürgerrufverkehr erreicht, zum Beispiel in Förderanträgen. Alle Angaben ändern Sie später unter Mein Konto.
Anmelden mit E-Mail und Passwort
Wenn Sie in Ihrem Profil ein Passwort gesetzt haben (siehe Kapitel Sicherheit), können Sie sich auch mit E-Mail-Adresse und Passwort anmelden. Tippen Sie auf der Seite Anmelden unten auf Mit E-Mail und Passwort anmelden.
Schneller anmelden mit Passkey
Ein Passkey ersetzt Code und Passwort durch Face ID, Fingerabdruck oder die Geräte-PIN. Sie richten ihn unter Mein Konto › Sicherheit › Passkeys › Passkey hinzufügen ein. Danach erscheint auf der Seite Anmelden der Knopf Mit Passkey anmelden; viele Geräte bieten den Passkey auch direkt im Feld für die Mobilnummer an. Solange Sie keinen Passkey haben, bietet die App ihn gleich nach dem Anmelden an: Passkey hinzufügen antippen und am Gerät bestätigen; ein Passwort brauchen Sie dafür nicht.
Zwei-Faktor-Anmeldung (freiwillig)
Wer sein Konto zusätzlich schützen möchte, richtet unter Sicherheit den Zweiten Faktor (2FA) ein; dafür brauchen Sie ein Passwort. Dann fragt die App nach dem Passwort noch nach einem Zahlencode aus einer Authenticator-App auf Ihrem Handy. Bewahren Sie die angezeigten Wiederherstellungscodes gut auf: Mit ihnen kommen Sie auch dann ins Konto, wenn das Handy verloren geht.
Passwort vergessen
Tippen Sie auf der Seite Anmelden auf Passwort vergessen?. Sie bekommen eine E-Mail mit einem Link, der eine Stunde gilt. Die App sagt aus Sicherheitsgründen nicht, ob zu der Adresse ein Konto gehört. Einfacher ist meist: Melden Sie sich mit der Mobilnummer und dem SMS-Code an.
2. Die App auf Handy, Tablet und Computer
Auf den Startbildschirm legen
Die App läuft im Browser und lässt sich wie eine App auf den Startbildschirm legen: in Safari über Teilen › Zum Home-Bildschirm, in Chrome über das Menü › App installieren. Danach startet der BüFoBus ohne Browserleisten.
Am einfachsten geht es über die Seite App installieren, die Sie ganz unten auf jeder Seite finden. Sie erkennt Ihr Gerät und zeigt zuerst, was für Sie passt: den App Store oder Google Play, sobald es den BüFoBus dort gibt, für Android außerdem APK direkt herunterladen und für Windows Windows-Paket herunterladen; darunter steht unter Ohne Store: als Web-App die Anleitung für den Startbildschirm. Am Computer zeigt die Seite einen QR-Code: Scannen Sie ihn mit dem Handy, und die Seite öffnet sich dort. Unter Windows öffnet sich der BüFoBus nach der Installation in einem eigenen Fenster mit Symbol in Taskleiste und Startmenü; Neues kommt automatisch mit jeder Aktualisierung der Seite.
Auf dem Tablet und am Computer
Auf dem Tablet und am Computer sehen Sie dieselben Inhalte, nur breiter: Am Computer steht links eine Leiste mit allen Bereichen, Formulare zeigen ihre Felder nebeneinander. Was Sie hier lesen, gilt für alle Geräte.
Schrift größer, Hell oder Dunkel
Unter Mein Konto › Mein Profil › Darstellung und Sprache stellen Sie die Schriftgröße (normal, groß, sehr groß), Hell oder Dunkel und Ihre Sprache ein. Die Einstellung gilt auf jedem Gerät, auf dem Sie angemeldet sind. Schneller geht es im Konto-Menü oben rechts mit Dunkel einschalten bzw. Hell einschalten; die Wahl wird ebenfalls gespeichert. Ohne Anmeldung richtet sich die App nach Ihrem Gerät.
3. So ist die App aufgebaut
Die Kopfzeile oben
Links steht das Logo; ein Tipp darauf führt zur Übersicht mit Ihren Kacheln, ohne Konto zur Startseite. Am Computer steht die Übersicht auch in der Leiste links. Rechts stehen die Sprachwahl, die Glocke für Hinweise und Ihr Bild (der Avatar), solange Sie angemeldet sind; sonst Anmelden. Darunter steht der Name der Seite mit einem Pfeil zurück.
Die Leiste unten
Unten am Bildschirm ist die Leiste mit den wichtigsten Bereichen und Mehr. Unter Mehr finden Sie weitere Bereiche, das Handbuch und die Rechtstexte. Am Computer steht dasselbe in der Leiste links.
Das Avatar-Menü
Ein Tipp auf Ihr Bild oben rechts öffnet Mein Konto mit Mein Profil, Sicherheit, Meine Daten und Abmelden.
Was ist neu
Unter Mehr › Was ist neu lesen Sie, was sich an der App geändert hat. Ein kleiner Punkt am Eintrag zeigt, dass seit Ihrem letzten Besuch etwas dazugekommen ist.
Sprache wählen
Oben rechts wählen Sie die Sprache der App. Angemeldet merkt sich die App Ihre Wahl im Konto. Rechtstexte sind auf Deutsch verbindlich; die anderen Sprachen sind Übersetzungen.
Neuigkeiten, Fragen und andere Inhalte übersetzt die App automatisch in Ihre Sprache. Dann steht darüber Automatisch übersetzt; mit Original anzeigen lesen Sie den Text auf Deutsch, mit Übersetzung anzeigen wieder in Ihrer Sprache.
4. Mein Konto
Mein Profil
Unter Mein Konto › Mein Profil stehen Ihre Angaben in Karten:
- Profilbild: freiwillig; Fahrerinnen und Fahrer sehen es in der Fahrgastliste.
- Persönliche Angaben: Anrede, Vorname, Nachname, Geburtsdatum.
- Kontaktwege: Mobilnummer (mit Bestätigung), Festnetz, E-Mail und der Weg, auf dem Sie Nachrichten bekommen möchten. Die E-Mail-Adresse hinterlegen oder ändern Sie direkt hier; eine neue Adresse bestätigen Sie über den Link in der E-Mail, Link erneut senden schickt ihn noch einmal.
- Mein Zuhause: Ihre Adresse; sie wird Ihnen beim Buchen als Start vorgeschlagen, sobald die App sie im Straßenverzeichnis gefunden hat. Unter der Adresse steht, ob das geklappt hat; wenn nicht, prüfen Sie Schreibweise, Hausnummer und Postleitzahl.
- Unterstützung und Notfall: Hinweise für die Fahrerinnen und Fahrer (zum Beispiel Rollator) und eine Notfall-Kontaktperson.
Tippen Sie unten auf Speichern, wenn Sie etwas geändert haben.
Mobilnummer bestätigen
Ändern Sie Ihre Mobilnummer, muss die neue Nummer bestätigt werden. Tippen Sie in der Karte Kontaktwege auf Code per SMS anfordern und geben Sie den Code aus der SMS ein. Erst dann gehen Nachrichten zu Ihren Fahrten an die neue Nummer.
Profilbild
Tippen Sie in der Karte Profilbild auf Bild hochladen. Sie können ein Foto aufnehmen oder eines aus der Galerie wählen. Danach schneiden Sie es zu: Rahmen verschieben oder an den Ecken ziehen, bei Bedarf drehen, dann Übernehmen. Das Bild wird verkleinert gespeichert; Ortsangaben aus dem Foto werden entfernt. Mit Bild entfernen nehmen Sie es wieder heraus.
Sicherheit
Unter Mein Konto › Sicherheit sehen Sie Ihre Anmeldewege:
- Passwort setzen oder Passwort ändern. Es muss mindestens acht Zeichen lang sein; bekannte Passwörter, Ihr eigener Name und der Name des Bürgerrufverkehrs werden abgelehnt. Ein Satz wie „Gerdas Rosengarten 7“ ist leicht zu merken und sicher.
- Passkeys hinzufügen oder entfernen.
- Zweiter Faktor (2FA) einrichten oder ausschalten, Neue Wiederherstellungscodes erzeugen.
Jede Änderung an Ihren Anmeldewegen bestätigt die App mit einer Nachricht an Sie. Kommt eine solche Nachricht, ohne dass Sie etwas geändert haben, melden Sie sich bei der Koordination.
Meine Daten
Unter Mein Konto › Meine Daten tippen Sie auf Datenkopie anfordern. Die App stellt eine ZIP-Datei zusammen (Konto, Anmeldewege, Protokoll und alles, was andere Bereiche über Sie gespeichert haben) und benachrichtigt Sie, sobald sie fertig ist. Dann erscheint ZIP herunterladen. Der Link gilt sieben Tage; eine neue Kopie gibt es einmal am Tag.
Konto löschen
Auf derselben Seite steht Konto löschen. Die App fragt nach Ihrem Passwort oder einer frischen Anmeldung; mit Löschung vormerken meldet sie Sie ab und merkt die Löschung vor. Vierzehn Tage lang können Sie es sich anders überlegen: Melden Sie sich einfach wieder an, die App fragt dann, ob das Konto bleiben soll (Löschung abbrechen). Danach ist es endgültig weg. Offene Fahrten müssen vorher abgesagt sein, sonst lehnt die App die Löschung ab.
Abmelden
Im Avatar-Menü ganz unten steht Abmelden. Auf einem fremden Gerät melden Sie sich am besten immer ab.
5. Mitteilungen
Die Liste der Mitteilungen
Oben rechts in der Kopfzeile steht das Symbol für Mitteilungen. Eine Zahl daran zeigt, wie viele Hinweise Sie noch nicht gelesen haben. Ein Tipp öffnet die Liste Mitteilungen: neue Einträge sind hervorgehoben, ein Tipp auf einen Eintrag öffnet die passende Seite und merkt ihn als gelesen. Mit Alle als gelesen markieren räumen Sie die Liste auf. Gelesene entfernen löscht alle gelesenen Einträge aus der Liste. Jeder Hinweis zu Ihrem Konto und Ihren Fahrten landet hier, egal auf welchem Weg Sie ihn sonst noch bekommen.
Mitteilungen auf dem Handy
Mitteilungen aufs Handy erscheinen auf dem Sperrbildschirm, auch wenn die App geschlossen ist. In der App aus dem Store fragt BüFoBus beim ersten Start, ob es Mitteilungen senden darf. Im Browser schalten Sie sie unter Mein Konto › Mitteilungen mit Mitteilungen aufs Handy einschalten ein; der Browser fragt dann einmal nach Ihrer Erlaubnis. Auf dem iPhone geht das nur, wenn Sie die Seite zuerst auf den Startbildschirm gelegt haben (Kapitel 2). Mit Probe-Mitteilung schicken prüfen Sie, ob alles ankommt.
SMS und E-Mail als Ersatz
Haben Sie auf keinem Gerät Mitteilungen aufs Handy eingeschaltet, schickt BüFoBus wichtige Nachrichten per SMS an Ihre bestätigte Mobilnummer, sonst per E-Mail an Ihre bestätigte Adresse. Beides steuern Sie unter Mitteilungen mit SMS erlauben und E-Mail erlauben. Nur dringende Nachrichten zu Ihrem Konto oder Ihrer Fahrt kommen immer, zum Beispiel wenn sich Ihr Passwort ändert.
Was Sie abschalten können
Unter Mein Konto › Mitteilungen steht für jeden Bereich ein Schalter Sofort oder Aus. Darunter lesen Sie, was das bei Ihnen gerade bedeutet: aufs Handy, per SMS, per E-Mail oder nur in der Liste der Mitteilungen in der App. Was unter Kommt immer steht, lässt sich nicht abschalten.
Gut zu wissen: Melden Sie sich auf einem fremden Gerät ab, bekommt dieses Gerät keine Mitteilungen aufs Handy von Ihnen mehr.
6. Steig-Zu-Haltestellen
Was eine Steig-Zu-Haltestelle ist
Der BüFoBus fährt einen festen Rundkurs durch Dettingen an der Erms mit Haltestellen, an denen eine Bank oder ein Schild steht. Dort können Sie ohne Buchung zusteigen, wenn der Bus unterwegs ist, oder eine Fahrt ab dort buchen. Auf der Seite jeder Haltestelle stehen dafür Ab hier buchen und Hierhin buchen; die Haltestelle ist in der Buchung dann schon eingetragen. Unter Haltestellen in der Leiste unten sehen Sie alle Haltestellen in der Reihenfolge des Rundkurses, mit der Fahrzeit zur nächsten. Oben steht der Rundkurs: wie viele Haltestellen, wie viele Kilometer, wie lange eine Runde dauert.
Liste und Karte
Am Handy wechseln Sie mit Liste und Karte zwischen beiden Ansichten; am Tablet und Computer stehen sie nebeneinander. Tippen Sie eine Haltestelle an, dann öffnet sich ihre Seite mit Adresse, Straßenseite, Bild, Beschreibung und der Karte mit dem Weg zur nächsten Haltestelle. Start und Ziel ist die Haltestelle, an der jede Runde beginnt und endet.
Der QR-Code am Schild
Auf jedem Schild ist ein QR-Code. Scannen Sie ihn mit der Kamera Ihres Handys, dann öffnet sich die Seite der Haltestelle, auch ohne Anmeldung. Dort tippen Sie auf Ich warte hier oder Fahrt ab hier buchen (Kapitel 7); auch die Telefonnummer steht dort. Zeigt der Code Dieses Schild ist nicht mehr gültig, wurde das Schild erneuert; die Haltestellen finden Sie weiterhin in der App. Mit Problem melden sagen Sie der Koordination, wenn an der Haltestelle etwas nicht stimmt (Bank beschädigt, Schild fehlt, Zugang versperrt); eine Rückrufnummer ist freiwillig und wird gelöscht, sobald die Meldung erledigt ist.
7. Fahrten buchen
Eine Fahrt bestellen
Tippen Sie unten auf Buchen. Alles steht auf einem Bildschirm: Von und Nach (Adresse oder Haltestelle eintippen; angemeldet schlägt das leere Feld Von zuerst Mein Zuhause vor), Wann? mit Baldmöglichst oder Zum Termin mit Datum und Uhrzeit, Wer fährt mit? mit Personen, Rollatoren und Begleitperson. Während Sie tippen, prüft die App Schichten und Platz und zeigt sofort: „Der Bus kann am … zwischen 10:00 und 10:15 bei Ihnen sein.“ Passt die Zeit nicht, nennt sie die nächsten freien Zeiten zum Antippen oder die Telefonnummer. Buchen können Sie frühestens 30 Minuten im Voraus und bis zu zwei Wochen voraus. Mehr Personen oder Rollatoren, als unser größtes Fahrzeug mitnimmt, lassen sich nicht wählen; für größere Gruppen rufen Sie die Koordination an. Mit Weiter geht es zur Bestätigung. Oben auf der Seite steht die nächste Möglichkeit, und beim Termin wählen Sie nur Tage, an denen der Bus fährt. Ist in den nächsten zwei Wochen noch kein Bus eingeplant, zeigen Startseite und Buchen statt des Formulars den Hinweis Zurzeit fährt kein Bus mit Jetzt im Fahrteam mitmachen.
Liegen Start und Ziel an derselben Stelle, bittet die App um ein anderes Ziel. Ist die Strecke sehr kurz, steht dort „Kurze Strecke“; buchen können Sie die Fahrt trotzdem.
Bestätigen
Hier stehen die Fahrgäste mit Name und Rollator, Hinweise für das Fahrteam („Hintereingang“) und die Zustimmung zu Beförderungsbedingungen und Datenschutz. Ohne Konto geben Sie Name und Mobilnummer an und tippen auf Code per SMS senden; den Code tragen Sie ein und tippen auf Code prüfen. Kommt keine SMS, tippen Sie nach einer Minute auf Neuen Code anfordern; mit Nummer ändern korrigieren Sie einen Tippfehler. Ein Passwort brauchen Sie nicht: Erst der richtige Code legt Ihr Konto zu dieser Nummer an, und Sie bleiben auf diesem Gerät angemeldet. Verbindlich buchen schließt ab. Gibt es eine Schicht, ist die Fahrt sofort Bestätigt, mit Nummer und Abholfenster; Wer fährt und mit welchem Fahrzeug, sehen Sie nach der Bestätigung. Ohne passende Schicht bleibt die Fahrt Angefragt; die Koordination sucht eine Fahrerin oder einen Fahrer und meldet sich.
Meine Fahrten
Unter Meine Fahrten sehen Sie Ihre Fahrten in den Reitern Kommend, Vergangen und Storniert; Neue Fahrt führt zur Buchung. Jede Fahrt hat eine Seite mit Status, Abholfenster, Von und Nach auf der Karte, wer fährt und mit welchem Fahrzeug. Die Fahrt ist kostenlos; der BüFoBus freut sich über eine Spende.
Zeit ändern und stornieren
Auf der Seite der Fahrt ändern Sie mit Zeit ändern den Termin; die App prüft die neue Zeit sofort und zeigt sonst freie Zeiten. Stornieren sagt die Fahrt ab; Fahrteam und Koordination erfahren es, und Sie bekommen eine Bestätigung. Beides geht bis 60 Minuten vor der Abholung; danach tippen Sie auf Koordination anrufen. Weitere Knöpfe je nach Stand der Fahrt: Im Bus anrufen, solange der Bus zu Ihnen unterwegs oder da ist; Zum Kalender legt einen Kalendereintrag mit dem Abholfenster an; Teilen schickt den Link zur Fahrt an Angehörige; Rückfahrt öffnet die Buchung mit getauschtem Von und Nach; Erneut buchen mit denselben Orten. Bei Zeit ändern wählen Sie wie beim Buchen nur Tage, an denen der Bus fährt.
Ich warte hier
Stehen Sie an einer Haltestelle, scannen Sie den QR-Code am Schild und tippen auf Ich warte hier: Personenzahl, Ziel (oder Bis zur Endhaltestelle), auf Wunsch Ihre Mobilnummer, dann Bus Bescheid geben. Ist ein Bus unterwegs, kommt er in wenigen Minuten und Sie sehen die Wartezeit; sonst bekommt die Koordination Ihre Anfrage. Fahrt ab hier buchen öffnet die Buchung mit dieser Haltestelle als Start. Fährt in den nächsten zwei Wochen kein Bus, stehen dort statt Ich warte hier und Fahrt ab hier buchen der Hinweis Zurzeit fährt kein Bus und Jetzt im Fahrteam mitmachen; so warten Sie nicht vergeblich.
Wo ist der Bus?
Unter Mehr › Karte sehen Sie die Haltestellen und die Fahrzeuge, die gerade in einer Schicht unterwegs sind, mit „In Fahrt seit“ und der nächsten Haltestelle. Fährt der Bus gerade zu einem Fahrgast, steht dort nur „Unterwegs zu einem Fahrgast“, nie eine Adresse. Außerhalb der Schichten zeigt die Karte keine Position, sondern wann der Bus wieder fährt. Den Bus zu Ihrer eigenen Fahrt sehen Sie auf der Seite der Fahrt, sobald die Tour gestartet ist: mit Position auf der Karte und der voraussichtlichen Ankunft, bis Sie eingestiegen sind.
Nachrichten zu Ihrer Fahrt
Der BüFoBus meldet sich zur Bestätigung, am Vorabend zur Erinnerung, mit Der Bus kommt, sobald der Bus zu Ihnen unterwegs ist (etwa 20 Minuten vor der Ankunft, spätestens eine halbe Stunde vor dem Abholfenster; wird der Bus geortet, steht die voraussichtliche Ankunftszeit dabei), mit Bus ist da beim Vorfahren (dann steht es auch groß auf der Seite Ihrer Fahrt) und wenn sich etwas ändert: Wechsel am Steuer, neue Zeit oder Absage mit Grund und Telefonnummer. Push, SMS oder E-Mail stellen Sie unter Mitteilungen ein (Kapitel 5).
Wie war die Fahrt?
Nach der Fahrt fragt der BüFoBus per Mitteilung Wie war die Fahrt?. Auf der Seite der Fahrt tippen Sie bis zu 48 Stunden danach auf Alles gut oder auf Problem melden und schreiben kurz, was los war; die Nachricht geht an die Koordination, die sich bei Bedarf meldet. Sterne gibt es nicht.
8. Hilfe bei Problemen
Ich bekomme keinen SMS-Code
Prüfen Sie die Nummer auf Tippfehler und ob Ihr Handy Empfang hat. Ein neuer Code lässt sich nach einer Minute anfordern. Festnetznummern nimmt die App nicht an; ohne Mobilnummer melden Sie sich mit E-Mail und Passwort an oder lassen sich von der Koordination helfen.
Ich habe eine neue Mobilnummer
Melden Sie sich mit E-Mail und Passwort oder mit einem Passkey an und tragen Sie die neue Nummer unter Mein Profil ein. Haben Sie beides nicht, hilft die Koordination und trägt die neue Nummer für Sie ein.
Ich habe mein Handy mit der Authenticator-App verloren
Verwenden Sie einen Ihrer Wiederherstellungscodes. Jeder Code gilt einmal. Schalten Sie danach die Zwei-Faktor-Anmeldung neu ein, damit die alte Authenticator-App nicht mehr gilt.
Die Schrift ist zu klein
Stellen Sie unter Mein Profil › Darstellung und Sprache die Schriftgröße auf groß oder sehr groß. Zusätzlich greift die Schriftgröße Ihres Handys.
Ich bekomme keine Mitteilungen aufs Handy
Prüfen Sie unter Mein Konto › Mitteilungen, ob Mitteilungen aufs Handy auf diesem Gerät eingeschaltet sind, und tippen Sie auf Probe-Mitteilung schicken. Blockiert der Browser Mitteilungen, zeigt die Seite Schritt für Schritt, wie Sie sie wieder erlauben. In der App prüfen Sie die Mitteilungen in den Einstellungen Ihres Handys.
Wer hilft mir weiter?
Die Koordination des BüFoBus ist telefonisch erreichbar; die Nummer steht auf der Startseite und auf der Seite Handbuch. Für Fehler in der App genügt eine kurze Beschreibung: Was haben Sie getan, was ist passiert, auf welchem Gerät.
9. Die Website
Seiten für alle
Auch ohne Konto zeigt BüFoBus alles Wichtige: Unter Mehr finden Sie Über uns, Steig-Zu-Bänke und Im Fahrteam mitmachen, dazu Unser Team mit den Fahrerinnen und Fahrern, die ihr Profil freigegeben haben (nur Vorname und Bild), Unsere Fahrzeuge und die Fahrzeiten der nächsten sieben Tage. Die Startseite ist für Gäste eine Willkommensseite: oben das Bild, der Knopf Fahrt buchen und Konto anlegen, dann So funktioniert es in drei Schritten, die Fahrzeiten, Haltestellen, Neuigkeiten und Termine, Mitmachen und zum Schluss der Aufruf zum Konto. Alle Seiten gibt es in jeder Sprache der App; fehlt eine Übersetzung, erscheint der deutsche Text mit einem Hinweis.
Hinweise über den Seiten
Gibt es etwas Wichtiges, zum Beispiel einen Ausfall oder eine Aktion, steht ein farbiger Hinweis über allen Seiten. Mit dem Kreuz schließen Sie ihn auf diesem Gerät; ein neuer Hinweis erscheint wieder.
10. Neuigkeiten
Beiträge lesen
Unter Mehr › Neuigkeiten stehen Beiträge des Bürgerrufverkehrs: Start, neue Haltestellen, Verstärkung fürs Fahrteam, Dank an alle, die uns unterstützen. Die Startseite zeigt die neuesten Beiträge; Mehr laden holt ältere nach, Teilen gibt den Link weiter. Beiträge gibt es in jeder Sprache der App; fehlt eine Übersetzung, erscheint der deutsche Text mit Hinweis.
Benachrichtigung bei neuen Beiträgen
Wenn Sie über neue Beiträge informiert werden möchten, stellen Sie unter Mein Konto › Mitteilungen die Gruppe Neuigkeiten auf „Sofort“. Ohne diese Einstellung bekommen Fahrgäste keine Nachricht; Fahrteam und Koordination werden benachrichtigt, wenn die Koordination es beim Beitrag so entscheidet.
11. Fragen und Antworten
Antworten finden
Unter Mehr › Fragen und Antworten stehen die häufigen Fragen nach Themen, zum Beispiel zu Buchung, Fahrzeiten, Kosten oder Mitfahren mit Rollator. Oben wählen Sie ein Thema (am Handy in der Leiste, am Computer in der linken Spalte) oder Alle Fragen; die Zahl daneben sagt, wie viele Fragen es gibt. Ein Tipp auf eine Frage klappt die Antwort direkt darunter auf. Tippen Sie zwei Buchstaben in das Suchfeld, erscheinen passende Fragen sofort; auf der Startseite finden Sie dasselbe Suchfeld unter „Wie können wir helfen?“. Manche Antworten haben Dateien zum Herunterladen, etwa ein Formular.
Eine Frage stellen
Fehlt eine Antwort, tippen Sie auf Frage stellen: Frage eingeben, auf Wunsch Name und E-Mail-Adresse, Datenschutzhinweis bestätigen, abschicken. Die Koordination liest die Frage und veröffentlicht die Antwort hier für alle; mit E-Mail-Adresse bekommen Sie eine Nachricht, sobald die Antwort da ist. Name und E-Mail werden nicht veröffentlicht.
12. Termine
Termine ansehen und zusagen
Unter Mehr › Termine stehen die kommenden Termine des Bürgerrufverkehrs nach Monat: Feste, Infoabende, Versammlungen. Ohne Konto sehen Sie die öffentlichen Termine; angemeldet auch die für alle Mitglieder. Ein Termin zeigt Datum, Uhrzeit, Ort mit Karte, Beschreibung, Bilder und Anhänge; In Kalender legt ihn in Ihren Kalender. Unten sagen Sie mit Ich komme, Vielleicht oder Absagen zu, mit Begleitpersonen und Kommentar; ist eine Anmeldung nötig, gilt der Anmeldeschluss und die Höchstzahl. Unter Meine Termine stehen Ihre Zusagen, Vergangenes eingeklappt; der Filter Für mich zeigt nur Termine mit Ihrer Zusage. Ist der Termin voll, steht dort Der Termin ist voll. und Ich komme ist gesperrt.
Erinnerungen
Wer zugesagt hat, wird einige Tage vorher erinnert, ebenso bei Verschiebung oder Absage. Erinnerungen an alle Termine bekommen Sie nur, wenn Sie unter Mein Konto › Mitteilungen die Gruppe Termine auf „Sofort“ stellen.
13. Werbeflächen am Bus
Flächen und Preise ansehen
Unter Mehr › Sponsoring sehen Sie den Bus von rechts, links, vorne und hinten mit allen Werbeflächen: grün ist frei, gelb reserviert (eine Buchung wartet auf die Zahlung), grau gebucht mit dem Datum, bis zu dem die Fläche vergeben ist. Tippen Sie eine Fläche an, zeigt BüFoBus Bezeichnung, Größe und den Jahrespreis. Darunter stehen die Preisliste je Flächenart, die Bedingungen (Mindestlaufzeit, Verlängerung, Kündigungsfrist, Rabatt für links und rechts) und der Vertragstext. Alle Preise verstehen sich je Jahr zuzüglich Umsatzsteuer; Produktion und Montage der Folie sind enthalten.
Flächen buchen und bezahlen
Mit Flächen buchen (dafür brauchen Sie ein Konto mit E-Mail-Adresse) wählen Sie in vier Schritten: die Flächen auf den Ansichten, Beginn und Laufzeit in Monaten, dann Firma oder Verein, Ansprechperson, Rechnungsanschrift, USt-IdNr. und Ihr Logo als PDF oder PNG, zuletzt der Vertragstext, den Sie annehmen. Die Leiste unten zeigt laufend die Summe je Jahr und den Bruttobetrag. Mit Verbindlich buchen sind Ihre Flächen reserviert und Sie kommen zur Zahlung: Überweisung zeigt Bankverbindung und Verwendungszweck zum Kopieren, PayPal bucht sofort. Nach dem Zahlungseingang bekommen Sie die Bestätigung mit der Rechnung als PDF; bleibt die Zahlung aus, verfällt die Reservierung nach 14 Tagen und die Flächen sind wieder frei.
Laufzeit, Verlängerung und Kündigung
Unter Mein Konto › Meine Werbeflächen stehen Ihre Buchungen mit Flächen, Laufzeit, Preis, Zahlung, Rechnungen, Logo und dem Stand der Produktion (Layout-Vorschau, Freigabe, Montage). Die Abrechnung erfolgt jährlich im Voraus; vor jedem weiteren Vertragsjahr bekommen Sie eine neue Zahlungsaufforderung. Ohne Kündigung verlängert sich die Buchung nach der Mindestlaufzeit automatisch um zwölf Monate; einen Monat vor Ablauf der Kündigungsfrist erinnert Sie die App. Mit Kündigen endet die Buchung zum Laufzeitende, bis dahin bleiben Ihre Flächen gebucht.
14. Spenden
Spendenwege
Unter Mehr › Spenden stehen alle Wege, den kostenlosen Bürgerrufverkehr zu unterstützen: Spenden vor Ort (die Spendenbox im Bus und das Kartenterminal im Bus), Per Überweisung mit den Bankverbindungen des Betreibers und Online spenden mit Knöpfen zu PayPal und ähnlichen Diensten. Jeder Knopf öffnet die Seite des Anbieters; BüFoBus selbst nimmt keine Zahlungsdaten entgegen. Unten lesen Sie, ab wann Sie eine Zuwendungsbestätigung bekommen.
GiroCode scannen
Neben jeder Bankverbindung steht ein GiroCode. Öffnen Sie Ihre Banking-App, wählen Sie „Überweisung per QR-Code“ und scannen Sie ihn: Empfänger, IBAN und Verwendungszweck sind dann schon ausgefüllt, Sie tragen nur den Betrag ein. Mit IBAN kopieren übernehmen Sie die IBAN ohne Leerzeichen in die Zwischenablage. BIC kopieren macht dasselbe mit der BIC.
Spendenplattformen und Crowdfunding
Spendenplattformen wie betterplace oder WirWunder stehen mit Logo auf der Spendenseite; ein Tipp zeigt Beschreibung und die Knöpfe Zum Projekt und zur Plattform. Läuft gerade eine Aktion für ein konkretes Vorhaben, erscheint unter Mehr der Eintrag Crowdfunding mit allen laufenden Aktionen und ihrem Zeitraum. Der kurze Spendenaufruf im Fuß jeder Seite führt ebenfalls hierher.
15. Bedarfe
Was gerade fehlt
Unter Mehr › Bedarfe stehen die Dinge, die der Bürgerrufverkehr gerade braucht: Winterreifen, Kindersitze, eine Rampe, manchmal ein ganzes Fahrzeug. Jeder Bedarf zeigt Bild, Beschreibung und, wenn bekannt, den Preis: einmalig, je Monat, je Jahr oder als Schätzung mit „ca.“. Erfüllte Bedarfe bleiben eingeklappt sichtbar mit einem Dank an alle, die geholfen haben. Bis zu drei offene Bedarfe zeigt BüFoBus auch auf der Startseite als Wir brauchen ….
Ich kann helfen
Wenn Sie etwas übernehmen, beisteuern oder besorgen können, tippen Sie auf Ich kann helfen: Name, E-Mail oder Telefon und eine kurze Nachricht, womit Sie helfen. Ein Konto brauchen Sie nicht. Die Koordination bekommt Ihr Angebot sofort und meldet sich bei Ihnen; mit E-Mail-Adresse erhalten Sie eine Eingangsbestätigung. Manche Bedarfe haben zusätzlich einen Knopf zu einem Angebot oder einer Spendenaktion außerhalb der App.
16. Orte bei den Haltestellen
Orte finden
Unter Mehr › Orte sehen Sie, was Sie an den Haltestellen erreichen: Geschäfte, Praxen, Gastronomie, Banken, Behörden, Freizeit und Bildung. Oben filtern Sie nach Kategorie, darunter zeigt die Karte alle Orte mit Koordinate, die Liste nennt Kategorie, Adresse, Kurztext, die Haltestelle mit Entfernung, die heutigen Öffnungszeiten, Website, Telefon und Hierhin fahren. Eine eigene Seite hat nur ein Ort mit Beschreibung oder Bild; dann öffnet ein Tipp auf die Kachel diese Seite. Auf jeder Haltestellenseite steht außerdem der Abschnitt In der Nähe mit einem Umkreis von 25, 50 oder 100 Metern.
Ein Ort im Detail
Ein Tipp auf einen Ort zeigt Logo oder Bild, Beschreibung, die Öffnungszeiten als Wochentabelle mit dem heutigen Tag hervorgehoben, Merkmale wie „Rollstuhlgerecht“, Telefon, Website, Ansprechperson (nur mit Einwilligung) und die nächsten Haltestellen mit Entfernung. Mit Hierhin fahren öffnet BüFoBus die Buchung mit der nächsten Haltestelle als Ziel; in der Buchung können Sie auch die Adresse selbst eintragen, oft reicht der Name des Orts.
Woher die Daten kommen
Die Orte pflegt die Koordination; ein Teil stammt aus OpenStreetMap (Hinweis „© OpenStreetMap-Mitwirkende“ unten auf der Seite). Fehlt ein Ort oder stimmt etwas nicht, melden Sie es unter Fragen und Antworten › Frage stellen oder telefonisch.
17. Kosten und Finanzierung
Was der Betrieb kostet
Unter Mehr › Kosten und Finanzierung sehen Sie, was der Bürgerrufverkehr im Jahr kostet und woraus sich die Summe zusammensetzt. Oben stehen Kosten im Jahr, Kosten je Fahrt und Kosten je Kilometer. Darunter zeigt jedes Projektfahrzeug seine Rechnung: Energie aus Verbrauch, Preis und Jahreskilometern sowie die festen Posten Versicherung, Wartung, Reparaturen, Reifen, Hauptuntersuchung und Kleinmaterial. Am Handy tippen Sie ein Fahrzeug auf, am Computer stehen die Fahrzeuge nebeneinander in einer Tabelle. Die Kilometer kommen aus den Fahrtprotokollen der letzten zwölf Monate; solange es die noch nicht so lange gibt, rechnet BüFoBus mit einer Annahme je Fahrzeug und sagt das dazu.
Ehrenamt und Spende
Unsere Fahrerinnen und Fahrer fahren ehrenamtlich. Der Abschnitt Ehrenamt nennt die Ehrenamtspauschale, den Mindestlohn und die Minijob-Grenze zum Vergleich, nie Beträge einzelner Personen. Unter So hilft Ihre Spende steht, was eine Fahrt und ein Kilometer im Schnitt kosten, mit Links zu Spenden und zur Werbefläche am Bus. Auf Ihrer Fahrtseite lesen Sie außerdem, was Ihre Fahrt den Betreiber etwa kostet; für Sie bleibt sie kostenlos.