مرحبًا بك في BüFoBus، خدمة النقل الأهلي عند الطلب لـ Dettingen an der Erms. يشرح هذا الدليل خطوة بخطوة كيفية استخدام التطبيق، حتى لو كنت نادرًا ما تتعامل مع التطبيقات. اقرأ فقط الفصل الذي تحتاجه الآن.
من المفيد معرفته: فوق جدول المحتويات يوجد حقل البحث في الدليل. اكتب كلمة مفتاحية فترى الأقسام المطابقة مع مقتطف قصير. لمسة واحدة تنقلك إليها، والمواضع المطابقة مميزة بالألوان في النص.
1. الخطوات الأولى
ما هي خدمة النقل الأهلي عند الطلب
BüFoBus هو خدمة يقدمها متطوعون لسكان Dettingen an der Erms. المشغّل هو Bürgerforum Buchhalde Dettingen gUG (haftungsbeschränkt). التطبيق هو الطريق لحجز رحلة ومشاهدة رحلاتك وتلقي رسائل عنها. ومن يفضّل الاتصال يظل بإمكانه الوصول إلى فريق التنسيق هاتفيًا؛ الرقم موجود في صفحة البداية وتحت المزيد › الدليل.
التصفح بدون حساب
يمكنك قراءة صفحة البداية والمحطات والمعلومات عن خدمة النقل الأهلي عند الطلب وهذا الدليل بدون حساب. كما تختار اللغة بدون حساب: أعلى اليسار في شريط العنوان.
لكل ما يتعلق برحلاتك الخاصة تحتاج إلى حساب. يُنشأ الحساب تلقائيًا: تُدخل رقم جوالك وتؤكده برمز يصلك عبر رسالة نصية. لا تحتاج إلى كلمة مرور.
تسجيل الدخول برقم الجوال
- المس تسجيل الدخول في الأعلى.
- أدخل رقم جوالك، مثلًا 0171 1234567، ثم المس إرسال الرمز عبر رسالة نصية.
- تصلك رسالة نصية برمز من ستة أرقام. أدخله في الصفحة التالية والمس التحقق من الرمز. على الهاتف تقترح لوحة المفاتيح الرمز غالبًا من تلقاء نفسها.
- انتهى. أنت مسجّل الدخول وتظل كذلك على هذا الجهاز حتى تسجّل الخروج.
الرمز صالح لمدة عشر دقائق. بعد ثلاث إدخالات خاطئة يصبح غير صالح؛ عندها المس طلب رمز جديد. يتوفر رمز جديد بعد دقيقة واحدة على الأقل.
من المفيد معرفته: لا يكشف التطبيق أبدًا ما إذا كان الرقم معروفًا من قبل. تبدو الاستجابة متطابقة للأرقام الجديدة والمعروفة، فلا يستطيع أحد التحقق مما إذا كنت راكبًا.
إنشاء حساب
في صفحة البداية يقود إنشاء حساب إلى نموذج قصير: صيغة المخاطبة (اختيارية؛ الخيار المحدد مسبقًا هو بدون تحديد، وإلا سيدة أو سيد أو آخر)، الاسم واسم العائلة، البريد الإلكتروني، كلمة المرور والموافقة على سياسة الخصوصية المرتبطة هناك والتي تُفتح في تبويب جديد. رقم الجوال وتاريخ الميلاد اختياريان؛ يساعدنا تاريخ الميلاد على إظهار من يصل إليه السرفيس، مثلًا في طلبات التمويل. يمكنكم تغيير جميع البيانات لاحقًا في حسابي.
تسجيل الدخول بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور
إذا كنت قد عيّنت كلمة مرور في ملفك الشخصي (انظر فصل الأمان)، فيمكنك أيضًا تسجيل الدخول بعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور. في صفحة تسجيل الدخول المس في الأسفل تسجيل الدخول بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور.
تسجيل دخول أسرع باستخدام Passkey
يحل Passkey محل الرمز وكلمة المرور باستخدام Face ID أو بصمة الإصبع أو رمز PIN للجهاز. تضبطه في حسابي › الأمان › Passkey › إضافة Passkey. بعد ذلك يظهر في صفحة تسجيل الدخول زر تسجيل الدخول باستخدام Passkey؛ وتعرض أجهزة كثيرة Passkey مباشرة في حقل رقم الجوال أيضًا. ما دام ليس لديكم Passkey، يعرضه التطبيق مباشرة بعد تسجيل الدخول: اضغطوا إضافة Passkey وأكّدوا على الجهاز؛ لا حاجة إلى كلمة مرور لذلك.
تسجيل الدخول بعاملَين (اختياري)
من يرغب في حماية حسابه بشكل إضافي يضبط في الأمان العامل الثاني (2FA)؛ تحتاج لذلك إلى كلمة مرور. عندها يطلب التطبيق بعد كلمة المرور رمزًا رقميًا من تطبيق مصادقة على هاتفك. احتفظ بـ رموز الاسترداد المعروضة في مكان آمن: بها تدخل حسابك حتى لو ضاع الهاتف.
نسيت كلمة المرور
في صفحة تسجيل الدخول المس هل نسيت كلمة المرور؟. تصلك رسالة بريد إلكتروني برابط صالح لمدة ساعة. لأسباب أمنية لا يقول التطبيق ما إذا كان حساب مرتبطًا بالعنوان. والأسهل غالبًا: سجّل الدخول برقم الجوال ورمز الرسالة النصية.
2. التطبيق على الهاتف والجهاز اللوحي والحاسوب
إضافته إلى الشاشة الرئيسية
يعمل التطبيق في المتصفح ويمكن وضعه على الشاشة الرئيسية كتطبيق: في Safari عبر مشاركة › إضافة إلى الشاشة الرئيسية، وفي Chrome عبر القائمة › تثبيت التطبيق. بعدها يبدأ BüFoBus بدون أشرطة المتصفح.
أسهل طريقة هي صفحة تثبيت التطبيق التي تجدونها في أسفل كل صفحة. تتعرّف على جهازكم وتعرض أولًا ما يناسبكم: App Store أو Google Play بمجرد توفر BüFoBus هناك، ولأجهزة Android أيضًا تنزيل ملف APK مباشرة، ولـ Windows تنزيل حزمة Windows؛ وتحتها، ضمن بدون متجر: كتطبيق ويب، إرشادات الشاشة الرئيسية. على الحاسوب تعرض الصفحة رمز QR: امسحوه بالهاتف فتُفتح الصفحة هناك. على Windows يُفتح BüFoBus بعد التثبيت في نافذة خاصة به مع رمز في شريط المهام وقائمة ابدأ؛ ويصل الجديد تلقائيًا مع كل تحديث للموقع.
على الجهاز اللوحي والحاسوب
على الجهاز اللوحي والحاسوب ترى المحتوى نفسه، لكن أعرض: على الحاسوب يوجد شريط جانبي بكل الأقسام، وتعرض النماذج حقولها جنبًا إلى جنب. كل ما تقرأه هنا يسري على جميع الأجهزة.
خط أكبر، فاتح أو داكن
في حسابي › ملفي الشخصي › المظهر واللغة تضبط حجم الخط (عادي، كبير، كبير جدًا) والفاتح أو الداكن ولغتك. يسري الإعداد على كل جهاز سجّلت الدخول عليه. والأسرع من قائمة الحساب أعلى اليسار عبر التبديل إلى الوضع الداكن أو التبديل إلى الوضع الفاتح؛ ويُحفظ الاختيار أيضًا. وبدون تسجيل الدخول يتبع التطبيق إعداد جهازك.
3. كيف يتكوّن التطبيق
شريط العنوان في الأعلى
في جهة البداية الشعار؛ لمسه يقود إلى نظرة عامة مع بطاقاتك، ومن دون حساب إلى صفحة البداية. على الحاسوب توجد نظرة عامة أيضًا في الشريط الجانبي. في الجهة الأخرى اختيار اللغة والجرس للتنبيهات وصورتك (الصورة الرمزية) ما دمت مسجّل الدخول؛ وإلا تسجيل الدخول. تحته اسم الصفحة مع سهم للرجوع.
الشريط في الأسفل
في أسفل الشاشة شريط بأهم الأقسام والمزيد. تحت المزيد تجد أقسامًا أخرى والدليل والنصوص القانونية. على الحاسوب يوجد الشيء نفسه في الشريط الجانبي.
قائمة الصورة الرمزية
لمس صورتك في الأعلى يفتح حسابي مع ملفي الشخصي والأمان وبياناتي وتسجيل الخروج.
ما الجديد
في المزيد › ما الجديد تقرأ ما الذي تغيّر في التطبيق. نقطة صغيرة عند المدخل تبيّن أن شيئًا أُضيف منذ زيارتك الأخيرة.
اختيار اللغة
في الأعلى تختار لغة التطبيق. عند تسجيل الدخول يحفظ التطبيق اختيارك في حسابك. النصوص القانونية ملزمة بالألمانية؛ واللغات الأخرى ترجمات.
يترجم التطبيق الأخبار والأسئلة وغيرها من المحتوى إلى لغتك آليًا. تظهر فوق هذه النصوص ملاحظة تُرجم آليًا؛ اضغط عرض النص الأصلي لقراءة النص بالألمانية، وعرض الترجمة للعودة إلى لغتك.
4. حسابي
ملفي الشخصي
في حسابي › ملفي الشخصي تظهر بياناتك في بطاقات:
- صورة الملف الشخصي: اختيارية؛ يراها السائقون في قائمة الركاب.
- البيانات الشخصية: اللقب، الاسم الأول، اسم العائلة، تاريخ الميلاد.
- وسائل التواصل: رقم الجوال (مع التأكيد)، الهاتف الأرضي، البريد الإلكتروني، والوسيلة التي تريد تلقي الرسائل بها. تضيفون عنوان البريد الإلكتروني أو تغيّرونه هنا مباشرةً؛ وتؤكدون العنوان الجديد عبر الرابط في الرسالة، ويعيد إرسال الرابط مرة أخرى إرساله.
- منزلي: عنوانك؛ يُقترح كنقطة انطلاق عند الحجز فور أن يجده التطبيق في دليل الشوارع. تحت العنوان ترى إن نجح ذلك؛ وإن لم ينجح فتحقق من الكتابة ورقم المنزل والرمز البريدي.
- المساعدة والطوارئ: ملاحظات للسائقين (مثلًا مشاية) وشخص للاتصال في الطوارئ.
المس حفظ في الأسفل إذا غيّرت شيئًا.
تأكيد رقم الجوال
إذا غيّرت رقم جوالك، فيجب تأكيد الرقم الجديد. في بطاقة وسائل التواصل المس طلب رمز عبر رسالة نصية وأدخل الرمز من الرسالة النصية. عندها فقط تصل الرسائل عن رحلاتك إلى الرقم الجديد.
صورة الملف الشخصي
في بطاقة صورة الملف الشخصي المس رفع صورة. يمكنك التقاط صورة أو اختيار واحدة من المعرض. ثم قصّها: حرّك الإطار أو اسحب من الزوايا، ودوّرها إذا لزم، ثم تطبيق. تُحفظ الصورة بحجم مصغّر؛ وتُزال بيانات الموقع من الصورة. بـ إزالة الصورة تحذفها مجددًا.
الأمان
في حسابي › الأمان ترى طرق تسجيل دخولك:
- تعيين كلمة مرور أو تغيير كلمة المرور. يجب أن تتكوّن من ثمانية أحرف على الأقل؛ تُرفض كلمات المرور المعروفة واسمك واسم خدمة النقل الأهلي عند الطلب. عبارة مثل «حديقة ورود جيردا 7» سهلة الحفظ وآمنة.
- إضافة Passkey أو إزالته.
- إعداد العامل الثاني (2FA) أو إيقافه، وإنشاء رموز استرداد جديدة.
يؤكد التطبيق كل تغيير في طرق تسجيل دخولك برسالة إليك. إذا وصلتك رسالة كهذه دون أن تغيّر شيئًا، فتواصل مع فريق التنسيق.
بياناتي
في حسابي › بياناتي المس طلب نسخة من البيانات. يجمع التطبيق ملف ZIP (الحساب، طرق تسجيل الدخول، السجل، وكل ما خزّنته الأقسام الأخرى عنك) ويخبرك فور أن يصبح جاهزًا. عندها يظهر تنزيل ZIP. الرابط صالح لسبعة أيام؛ ويمكن طلب نسخة جديدة مرة واحدة في اليوم.
حذف الحساب
في الصفحة نفسها يوجد حذف الحساب. يطلب التطبيق كلمة مرورك أو تسجيل دخول جديدًا؛ وبـ جدولة الحذف يسجّل خروجك ويجدول الحذف. خلال أربعة عشر يومًا يمكنك تغيير رأيك: سجّل الدخول مجددًا فيسألك التطبيق إن كان الحساب يبقى (إلغاء الحذف). بعد ذلك يُحذف نهائيًا. يجب إلغاء الرحلات المفتوحة مسبقًا، وإلا رفض التطبيق الحذف.
تسجيل الخروج
في أسفل قائمة الصورة الرمزية يوجد تسجيل الخروج. على جهاز ليس لك، من الأفضل تسجيل الخروج دائمًا.
5. الإشعارات
قائمة الإشعارات
في أعلى يمين الشريط العلوي يوجد رمز الإشعارات. يبيّن الرقم عليه كم إشعارًا لم تقرأه بعد. نقرة تفتح قائمة الإشعارات: المدخلات الجديدة مميّزة، ونقرة على مدخل تفتح الصفحة المناسبة وتعلّمه كمقروء. تعليم الكل كمقروء ينظّف القائمة. إزالة المقروءة تحذف كل المدخلات المقروءة من القائمة. كل إشعار يخص حسابك ورحلاتك يصل هنا، أيًّا كان الطريق الآخر الذي يصلك به.
الإشعارات على الهاتف
تظهر الإشعارات إلى الهاتف على شاشة القفل حتى عندما يكون التطبيق مغلقًا. في التطبيق من المتجر يسألك BüFoBus عند أول تشغيل إن كان يجوز له إرسال الإشعارات. في المتصفح تفعّلها في حسابي › الإشعارات بـ تفعيل الإشعارات إلى الهاتف؛ ثم يطلب المتصفح إذنك مرة واحدة. على iPhone لا يعمل ذلك إلا بعد إضافة الصفحة إلى الشاشة الرئيسية (الفصل 2). بـ إرسال إشعار تجريبي تتحقق من وصول كل شيء.
الرسائل النصية والبريد الإلكتروني كبديل
إذا لم تكن الإشعارات إلى الهاتف مفعّلة على أي من أجهزتك، يرسل BüFoBus الرسائل المهمة برسالة نصية إلى رقم جوالك المؤكَّد، وإلا فبالبريد الإلكتروني إلى عنوانك المؤكَّد. تتحكم في كليهما في الإشعارات عبر السماح بالرسائل النصية والسماح بالبريد الإلكتروني. الرسائل العاجلة عن حسابك أو رحلتك فقط تصل دائمًا، مثلًا عند تغيير كلمة المرور.
ما يمكنك إيقافه
في حسابي › الإشعارات لكل مجال مفتاح فورًا أو متوقف. وتحته تقرأ ما يعنيه ذلك لك الآن: إلى الهاتف أو برسالة نصية أو بريد إلكتروني أو في قائمة الإشعارات في التطبيق فقط. ما يُدرج تحت يصل دائمًا لا يمكن إيقافه.
من المفيد معرفته: إذا سجّلت الخروج على جهاز شخص آخر، فلن يستقبل ذلك الجهاز إشعاراتك إلى الهاتف بعد الآن.
6. محطات الصعود
ما هي محطة الصعود
يسير BüFoBus في مسار دائري ثابت عبر Dettingen an der Erms بمحطات يحددها مقعد أو لافتة. هناك يمكنكم الصعود دون حجز عندما تكون الحافلة في الطريق، أو حجز رحلة من هناك. ولهذا توجد في صفحة كل محطة احجز من هنا واحجز إلى هنا؛ وتكون المحطة حينها مدخلة في الحجز. تحت المحطات في الشريط السفلي ترون كل المحطات بترتيب المسار مع زمن القيادة إلى التالية. في الأعلى يظهر المسار: كم محطة، كم كيلومترًا، وكم تستغرق الجولة الواحدة.
القائمة والخريطة
على الهاتف تبدّلون بين العرضين بـ القائمة والخريطة؛ وعلى الجهاز اللوحي والحاسوب يظهران جنبًا إلى جنب. المسوا محطة لتُفتح صفحتها مع العنوان وجانب الشارع والصورة والوصف والخريطة مع الطريق إلى المحطة التالية. البداية والنهاية هي المحطة التي تبدأ عندها كل جولة وتنتهي.
رمز QR على اللافتة
على كل لافتة رمز QR. امسحوه بكاميرا هاتفكم لتُفتح صفحة المحطة، حتى دون تسجيل الدخول. هناك تنقرون على أنا أنتظر هنا أو حجز رحلة من هنا (الفصل 7)؛ ورقم الهاتف موجود هناك أيضًا. إذا أظهر الرمز هذه اللافتة لم تعد صالحة فقد جُدِّدت اللافتة؛ وما زلتم تجدون المحطات في التطبيق. عبر الإبلاغ عن مشكلة تخبرون فريق التنسيق إذا كان شيء ما في المحطة غير سليم (مقعد متضرر، لافتة مفقودة، ممر مسدود)؛ رقم إعادة الاتصال اختياري ويُحذف فور معالجة البلاغ.
7. حجز الرحلات
طلب رحلة
انقروا في الأسفل على حجز. كل شيء في شاشة واحدة: من وإلى (اكتبوا عنوانًا أو محطة؛ وبعد تسجيل الدخول يقترح حقل من الفارغ أولًا منزلي)، متى؟ مع في أقرب وقت أو في موعد بتاريخ ووقت، من يسافر؟ مع أشخاص ومشّايات ومرافق. وأثناء الكتابة يتحقق التطبيق من المناوبات والأماكن ويعرض فورًا: «يمكن أن تكون الحافلة عندك يوم … بين 10:00 و10:15». وإن لم يناسب الوقت، يعرض الأوقات المتاحة التالية للنقر عليها أو رقم الهاتف. يمكنكم الحجز قبل 30 دقيقة على الأقل وحتى أسبوعين مسبقًا. لا يمكن اختيار أشخاص أو مشّايات أكثر مما تتسع له أكبر مركبة لدينا؛ للمجموعات الأكبر اتصلوا بفريق التنسيق. متابعة تنقلكم إلى التأكيد. في أعلى الصفحة يظهر أقرب موعد ممكن، وعند اختيار موعد محدد يمكنكم اختيار الأيام التي تعمل فيها الحافلة فقط. إذا لم تُجدوَل أي حافلة بعد خلال الأسبوعين القادمين، تعرض الصفحة الرئيسية وحجز بدلًا من النموذج تنبيه لا تعمل الحافلة حاليًا مع كن سائقًا الآن.
إذا كانت نقطة البداية والوجهة في المكان نفسه، يطلب التطبيق وجهة أخرى. وإذا كان المسار قصيرًا جدًا، تظهر عبارة «مسافة قصيرة»؛ ويمكنكم حجز الرحلة رغم ذلك.
التأكيد
هنا الركاب بالاسم والمشّاية، وملاحظات للسائق («المدخل الخلفي»)، والموافقة على شروط النقل وسياسة الخصوصية. بدون حساب تُدخلون الاسم ورقم الهاتف المحمول وتنقرون على إرسال الرمز عبر رسالة نصية؛ أدخلوا الرمز وانقروا على التحقق من الرمز. إن لم تصل رسالة، انقروا بعد دقيقة على طلب رمز جديد؛ وبـ تغيير الرقم تصحّحون خطأً مطبعيًا. لا تحتاجون كلمة مرور: الرمز الصحيح وحده ينشئ حسابكم لهذا الرقم، وتبقون مسجّلي الدخول على هذا الجهاز. تأكيد الحجز يُتم العملية. إن وُجدت مناوبة تصبح الرحلة فورًا مؤكدة برقم ونافذة اصطحاب؛ وترون السائق والمركبة بعد التأكيد. وبدون مناوبة مناسبة تبقى الرحلة مطلوبة؛ ويبحث فريق التنسيق عن سائق ويتواصل معكم.
رحلاتي
تحت رحلاتي ترون رحلاتكم في علامات التبويب القادمة والسابقة والملغاة؛ ورحلة جديدة تقود إلى الحجز. لكل رحلة صفحة فيها الحالة ونافذة الاصطحاب ونقطتا البداية والوجهة على الخريطة والسائق والمركبة. الرحلة مجانية؛ ويسعد BüFoBus بأي تبرع.
تغيير الوقت والإلغاء
في صفحة الرحلة تغيّرون الموعد عبر تغيير الوقت؛ يتحقق التطبيق من الوقت الجديد فورًا وإلا يعرض أوقاتًا متاحة. إلغاء يلغي الرحلة؛ يعلم بذلك السائق وفريق التنسيق، وتصلكم رسالة تأكيد. كلا الأمرين ممكن حتى 60 دقيقة قبل الاصطحاب؛ وبعدها انقروا على الاتصال بفريق التنسيق. أزرار أخرى حسب حالة الرحلة: الاتصال بالسائق ما دامت الحافلة في طريقها إليكم أو قد وصلت؛ إلى التقويم ينشئ مدخلًا في التقويم مع نافذة الاستلام؛ مشاركة يرسل رابط الرحلة إلى الأقارب؛ رحلة العودة يفتح الحجز مع تبديل «من» و«إلى»؛ الحجز مجددًا بنفس الأماكن. في تغيير الوقت، كما عند الحجز، تختارون فقط الأيام التي تعمل فيها الحافلة.
أنا أنتظر هنا
إن كنتم عند محطة، امسحوا رمز QR على اللافتة وانقروا على أنا أنتظر هنا: عدد الأشخاص، الوجهة (أو حتى المحطة الأخيرة)، ورقم هاتفكم المحمول إن شئتم، ثم إبلاغ السائق. إن كانت حافلة في الطريق فستأتي خلال دقائق وترون مدة الانتظار؛ وإلا يتلقى فريق التنسيق طلبكم. حجز رحلة من هنا يفتح الحجز وهذه المحطة نقطة البداية. إذا لم تعمل أي حافلة خلال الأسبوعين القادمين، يظهر بدلًا من أنا أنتظر هنا وحجز رحلة من هنا تنبيه لا تعمل الحافلة حاليًا مع كن سائقًا الآن، حتى لا تنتظروا دون جدوى.
أين الحافلة؟
تحت المزيد › الخريطة ترون المحطات والمركبات التي هي الآن في الطريق ضمن مناوبة، مع «في الطريق منذ» والمحطة التالية. وإذا كانت الحافلة في طريقها إلى راكب، تعرض الخريطة فقط «في الطريق إلى راكب» ولا تعرض عنوانًا أبدًا. وخارج المناوبات لا تعرض الخريطة موقعًا، بل متى تعود الحافلة إلى الطريق. وترون الحافلة الخاصة برحلتكم في صفحة الرحلة حالما يبدأ السائق الجولة: بموقعها على الخريطة والوصول المتوقع، حتى تصعدوا.
رسائل حول رحلتكم
يتواصل معكم BüFoBus للتأكيد، ومساء اليوم السابق للتذكير، وبإشعار الحافلة قادمة حين تنطلق الحافلة إليكم (قبل الوصول بنحو 20 دقيقة، وقبل نافذة الاصطحاب بنصف ساعة على الأكثر؛ وإذا كانت الحافلة مُتتبَّعة يُذكر وقت الوصول المتوقع)، وبإشعار الحافلة وصلت عند الوصول (ويظهر ذلك حينها بخط كبير في صفحة رحلتكم أيضًا)، وعند أي تغيير: سائق جديد أو وقت جديد أو إلغاء مع السبب ورقم الهاتف. تضبطون الإشعارات أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني تحت الإشعارات (الفصل 5).
كيف كانت الرحلة؟
بعد الرحلة يسأل BüFoBus برسالة كيف كانت الرحلة؟. في صفحة الرحلة انقروا خلال 48 ساعة على كل شيء جيد أو الإبلاغ عن مشكلة واكتبوا باختصار ما جرى؛ تصل الرسالة إلى فريق التنسيق الذي يتواصل معكم عند الحاجة. لا توجد نجوم.
8. المساعدة عند المشكلات
لا يصلني رمز الرسالة النصية
تحقق من الرقم بحثًا عن أخطاء كتابية ومن أن هاتفك يستقبل الشبكة. يمكن طلب رمز جديد بعد دقيقة. لا يقبل التطبيق أرقام الهاتف الأرضي؛ بدون رقم جوال سجّل الدخول بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور أو اطلب المساعدة من فريق التنسيق.
لديّ رقم جوال جديد
سجّل الدخول بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور أو بـ Passkey وأدخل الرقم الجديد في ملفي الشخصي. إذا لم يكن لديك أي منهما، يساعدك فريق التنسيق ويدخل الرقم الجديد بدلًا عنك.
فقدت الهاتف الذي فيه تطبيق المصادقة
استخدم أحد رموز الاسترداد. كل رمز يعمل مرة واحدة. بعد ذلك أعد إعداد العامل الثاني حتى لا يعمل تطبيق المصادقة القديم بعد الآن.
الخط صغير جدًا
في ملفي الشخصي › المظهر واللغة اضبط حجم الخط على كبير أو كبير جدًا. كما يسري حجم الخط في هاتفك أيضًا.
لا تصلني إشعارات إلى الهاتف
تحقق في حسابي › الإشعارات من أن الإشعارات إلى الهاتف مفعّلة على هذا الجهاز واضغط إرسال إشعار تجريبي. إذا كان المتصفح يحظر الإشعارات، تعرض الصفحة خطوة بخطوة كيف تسمح بها مجددًا. في التطبيق تحقق من الإشعارات في إعدادات هاتفك.
من يساعدني؟
يمكن الوصول إلى فريق تنسيق BüFoBus هاتفيًا؛ الرقم موجود في صفحة البداية وفي صفحة الدليل. للأخطاء في التطبيق يكفي وصف قصير: ماذا فعلت، ماذا حدث، وعلى أي جهاز.
9. الموقع الإلكتروني
صفحات للجميع
حتى بدون حساب يعرض BüFoBus كل ما هو مهم: تحت المزيد تجد من نحن ومقاعد الركوب وكن سائقًا، إضافة إلى فريقنا مع السائقين الذين نشروا ملفاتهم (الاسم الأول والصورة فقط)، ومركباتنا وأوقات التشغيل للأيام السبعة القادمة. الصفحة الرئيسية للزوار هي صفحة ترحيب: الصورة في الأعلى، زرا احجز رحلة وإنشاء حساب، ثم كيف يعمل في ثلاث خطوات، وأوقات التشغيل والمحطات والأخبار والفعاليات، وشارك معنا، وفي النهاية دعوة لإنشاء حساب. كل الصفحات متاحة بكل لغات التطبيق؛ إن غابت الترجمة يظهر النص الألماني مع ملاحظة.
تنبيهات فوق الصفحات
إذا كان هناك أمر مهم، مثلًا عطل أو حملة، يظهر تنبيه ملوّن فوق كل الصفحات. أغلقه بعلامة × على هذا الجهاز؛ ويظهر التنبيه الجديد من جديد.
10. الأخبار
قراءة المنشورات
تحت المزيد › الأخبار تجد منشورات خدمة النقل الأهلي عند الطلب: الانطلاق، محطات جديدة، البحث عن سائقين، شكر للداعمين. تعرض الصفحة الرئيسية أحدث المنشورات؛ تحميل المزيد يجلب الأقدم، ومشاركة يمرر الرابط. المنشورات متاحة بكل لغات التطبيق؛ إن غابت الترجمة يظهر النص الألماني مع ملاحظة.
الإشعار بالمنشورات الجديدة
إذا أردت أن تُبلَّغ بالمنشورات الجديدة، فاضبط مجموعة الأخبار على «فورًا» تحت حسابي › الإشعارات. بدون هذا الإعداد لا يتلقى الركاب رسالة؛ ويُبلَّغ السائقون والتنسيق عندما يقرر التنسيق ذلك للمنشور.
11. أسئلة وأجوبة
إيجاد الإجابات
تحت المزيد › أسئلة وأجوبة تجد الأسئلة الشائعة حسب الموضوع، مثل الحجز وأوقات التشغيل والتكاليف أو الركوب مع مشاية. في الأعلى تختار موضوعًا (على الهاتف في الشريط، على الحاسوب في العمود الأيسر) أو كل الأسئلة؛ الرقم بجانبه يبين عدد الأسئلة. لمسة على سؤال تفتح الإجابة مباشرة تحته. اكتب حرفين في حقل البحث فتظهر الأسئلة المطابقة فورًا؛ في الصفحة الرئيسية تجد حقل البحث نفسه تحت «كيف يمكننا المساعدة؟». بعض الإجابات تحتوي ملفات للتنزيل، مثل نموذج.
طرح سؤال
إذا غابت إجابة، فاضغط اطرح سؤالًا: أدخل السؤال، واختياريًا اسمك وبريدك الإلكتروني، وأكّد إشعار الخصوصية، ثم أرسل. يقرأ التنسيق السؤال وينشر الإجابة هنا للجميع؛ ومع بريد إلكتروني تصلك رسالة حالما تكون الإجابة جاهزة. لا يُنشر الاسم ولا البريد الإلكتروني.
12. الفعاليات
عرض الفعاليات والرد عليها
تحت المزيد › الفعاليات تجد الفعاليات القادمة لخدمة النقل الأهلي عند الطلب حسب الشهر: احتفالات وأمسيات معلومات واجتماعات. بدون حساب ترى الفعاليات العامة؛ ومع تسجيل الدخول أيضًا تلك المخصصة لكل الأعضاء. تعرض الفعالية التاريخ والوقت والمكان مع خريطة والوصف والصور والمرفقات؛ إضافة إلى التقويم تضعها في تقويمك. في الأسفل ترد بـسأحضر أو ربما أو اعتذار مع مرافقين وتعليق؛ إذا كان التسجيل مطلوبًا فيسري آخر موعد والحد الأقصى. تحت فعالياتي تجد ردودك والسابقة مطوية؛ المرشح لي يعرض فقط الفعاليات التي أجبت عليها. إذا اكتمل العدد، يظهر الفعالية ممتلئة. ويكون سأحضر معطّلًا.
التذكيرات
من أجاب يُذكَّر قبل أيام قليلة، وكذلك عند التأجيل أو الإلغاء. تذكيرات كل الفعاليات تصلك فقط إذا ضبطت مجموعة الفعاليات على «فورًا» تحت حسابي › الإشعارات.
13. المساحات الإعلانية على الحافلة
عرض المساحات والأسعار
تحت المزيد › الرعاية ترى الحافلة من اليمين واليسار والأمام والخلف مع جميع المساحات الإعلانية: الأخضر متاح، والأصفر محجوز مؤقتًا (حجز ينتظر الدفع)، والرمادي محجوز مع التاريخ الذي تبقى المساحة مشغولة حتى بلوغه. انقر على مساحة ليعرض BüFoBus تسميتها وحجمها وسعرها السنوي. تحتها قائمة الأسعار حسب نوع المساحة والشروط (المدة الدنيا، التمديد، مهلة الإلغاء، خصم اليمين واليسار) ونص العقد. جميع الأسعار سنوية بدون ضريبة القيمة المضافة؛ إنتاج الملصق وتركيبه مشمولان.
حجز المساحات والدفع
عبر حجز مساحات (تحتاج إلى حساب ببريد إلكتروني) تختار في أربع خطوات: المساحات على المناظر، البداية والمدة بالأشهر، ثم الشركة أو الجمعية وجهة الاتصال وعنوان الفوترة ورقم ضريبة القيمة المضافة والشعار بصيغة PDF أو PNG، وأخيرًا نص العقد الذي توافق عليه. يعرض الشريط السفلي باستمرار المجموع السنوي والمبلغ الإجمالي. بعد حجز ملزم تُحجز مساحاتك مؤقتًا وتنتقل إلى الدفع: التحويل البنكي يعرض البيانات البنكية والغرض من الدفع للنسخ، وPayPal يحجز فورًا. بعد وصول الدفعة تتلقى التأكيد مع الفاتورة بصيغة PDF؛ وإذا لم تصل الدفعة، ينتهي الحجز المؤقت بعد 14 يومًا وتعود المساحات متاحة.
المدة والتمديد والإلغاء
تحت حسابي › مساحاتي الإعلانية تجد حجوزاتك مع المساحات والمدة والسعر والدفع والفواتير والشعار وحالة الإنتاج (معاينة التصميم، الموافقة، التركيب). الفوترة سنوية مقدمًا؛ قبل كل سنة تعاقدية جديدة تتلقى طلب دفع جديدًا. بدون إلغاء يُمدَّد الحجز تلقائيًا اثني عشر شهرًا بعد المدة الدنيا؛ وقبل شهر من انتهاء مهلة الإلغاء يذكّرك التطبيق. عبر إلغاء ينتهي الحجز في نهاية المدة، وحتى ذلك الحين تبقى مساحاتك محجوزة.
14. التبرع
طرق التبرع
تحت المزيد › التبرع تجد جميع طرق دعم النقل المجتمعي المجاني: التبرع في الحافلة (صندوق التبرع في الحافلة وجهاز البطاقات لدى السائق)، وبالتحويل البنكي إلى حسابات المشغّل، والتبرع عبر الإنترنت بأزرار تؤدي إلى PayPal وخدمات مشابهة. كل زر يفتح صفحة المزوّد؛ ولا يستقبل BüFoBus نفسه أي بيانات دفع. في الأسفل تقرأ من أي مبلغ تحصل على إيصال تبرع.
مسح رمز GiroCode
بجانب كل حساب بنكي يوجد GiroCode. افتح تطبيق البنك، واختر «تحويل عبر رمز QR» وامسحه: المستفيد وIBAN والغرض معبأة مسبقًا، وتدخل المبلغ فقط. عبر نسخ IBAN تنقل رقم IBAN بدون مسافات إلى الحافظة. ويفعل نسخ BIC الشيء نفسه مع رمز BIC.
منصات التبرع والتمويل الجماعي
تظهر منصات التبرع مثل betterplace أو WirWunder بشعاراتها في صفحة التبرع؛ ونقرة تعرض الوصف وزرّي إلى المشروع وإلى المنصة. وأثناء حملة لمشروع محدد يظهر تحت المزيد البند التمويل الجماعي مع جميع الحملات الجارية وفتراتها. كما يقود نداء التبرع القصير في تذييل كل صفحة إلى هنا.
15. الاحتياجات
ما ينقص الآن
تحت المزيد › الاحتياجات تجد الأشياء التي يحتاجها النقل المجتمعي الآن: إطارات شتوية، مقاعد أطفال، منحدر، وأحيانًا مركبة كاملة. يعرض كل احتياج صورة ووصفًا، وإن كان معروفًا، السعر: مرة واحدة أو شهريًا أو سنويًا أو كتقدير مع «نحو». تبقى الاحتياجات التي تم توفيرها ظاهرة مطوية مع شكر للمساعدين. كما يعرض BüFoBus حتى ثلاثة احتياجات مفتوحة في صفحة البداية بعنوان نحتاج إلى ….
يمكنني المساعدة
إذا كان بإمكانك تولّي شيء أو المساهمة فيه أو توفيره، انقر على يمكنني المساعدة: الاسم والبريد الإلكتروني أو الهاتف ورسالة قصيرة عمّا يمكنك المساعدة به. لا تحتاج إلى حساب. يتلقى فريق التنسيق عرضك فورًا ويتواصل معك؛ ومع البريد الإلكتروني تحصل على تأكيد استلام. لبعض الاحتياجات زر إضافي إلى عرض أو حملة تبرع خارج التطبيق.
16. أماكن عند المحطات
العثور على الأماكن
تحت المزيد › الأماكن ترى ما يمكنك الوصول إليه عند المحطات: متاجر، عيادات، مطاعم، بنوك، جهات رسمية، ترفيه وتعليم. في الأعلى تصفّي حسب الفئة، وتحتها تعرض الخريطة جميع الأماكن ذات الإحداثية، وتذكر القائمة الفئة والعنوان والنص القصير والمحطة مع المسافة وساعات العمل اليوم والموقع الإلكتروني والهاتف واذهب إلى هنا. ولا يملك صفحة خاصة إلا مكان له وصف أو صورة؛ عندها يفتحها النقر على البطاقة. وفي كل صفحة محطة يوجد أيضًا قسم بالقرب بنطاق 25 أو 50 أو 100 متر.
مكان بالتفصيل
النقر على مكان يعرض الشعار أو الصورة والوصف وساعات العمل كجدول أسبوعي مع إبراز اليوم الحالي، والمزايا مثل «مناسب للكراسي المتحركة»، والهاتف والموقع وجهة الاتصال (بموافقة فقط) وأقرب المحطات مع المسافة. عبر اذهب إلى هنا يفتح BüFoBus الحجز مع أقرب محطة كوجهة؛ وفي الحجز يمكنك أيضًا إدخال العنوان بنفسك، وغالبًا يكفي اسم المكان.
مصدر البيانات
يحافظ فريق التنسيق على الأماكن؛ وبعضها يأتي من OpenStreetMap (ملاحظة «© مساهمو OpenStreetMap» أسفل الصفحة). إذا كان مكان ناقصًا أو شيء ما خاطئًا، فأبلغ عنه تحت أسئلة وأجوبة › اطرح سؤالًا أو هاتفيًا.
17. التكاليف والتمويل
كم تكلف الخدمة
تحت المزيد › التكاليف والتمويل ترى كم يكلف النقل المجتمعي في السنة ومما يتكون المجموع. في الأعلى التكاليف في السنة وتكلفة الرحلة الواحدة وتكلفة الكيلومتر الواحد. تحتها تعرض كل مركبة من مركبات المشروع حسابها: الطاقة من الاستهلاك والسعر والكيلومترات السنوية، إضافة إلى البنود الثابتة التأمين والصيانة والإصلاحات والإطارات والفحص الفني والمواد الصغيرة. على الهاتف تنقر على مركبة لفتحها، وعلى الحاسوب تقف المركبات جنبًا إلى جنب في جدول. الكيلومترات مأخوذة من تقارير الجولات للأشهر الاثني عشر الماضية؛ وما دامت هذه التقارير لا تعود إلى هذه الفترة بعد، يستخدم BüFoBus افتراضًا لكل مركبة ويذكر ذلك.
العمل التطوعي والتبرع
سائقونا يعملون تطوعًا. يذكر قسم العمل التطوعي بدل التطوع والحد الأدنى للأجر وحد العمل المصغّر للمقارنة، ولا يذكر أبدًا مبالغ أشخاص بعينهم. تحت كيف يساعد تبرعك تقرأ كم تكلف الرحلة والكيلومتر في المتوسط، مع روابط إلى التبرع وإلى المساحة الإعلانية على الحافلة. وفي صفحة رحلتك ترى أيضًا كم تكلف رحلتك المشغّل تقريبًا؛ وتبقى مجانية لك.