Este manual es para todas las personas que conducen de forma voluntaria en BüFoBus. Aquí está cómo configuras y proteges tu cuenta, qué hay en tu perfil y qué haces cuando algo no funciona. Los capítulos sobre turnos, recorridos y el día de conducción se añaden en cuanto esas áreas estén activadas en la app.
Conviene saber: Encima del índice está el campo Buscar en el manual. Escribe una palabra clave y verás los apartados correspondientes con un breve extracto.
1. Tu cuenta en el equipo de conducción
Qué puede hacer tu cuenta
Tu cuenta es la misma que la de un pasajero, solo que con el rol Equipo de conducción. La coordinación te da este rol en cuanto estás en el equipo. Con él, tras iniciar sesión ves las áreas para el equipo de conducción en lugar de la reserva. Reservar puedes igualmente, por ejemplo para familiares, en cuanto la reserva esté activada.
El correo electrónico es obligatorio
Para el equipo de conducción el Correo electrónico es obligatorio, para que te lleguen los resúmenes mensuales y las notificaciones importantes. Introdúcelo en Mi cuenta › Seguridad y confírmalo con el enlace del correo.
Autenticación de dos factores
La coordinación puede hacer obligatoria la autenticación de dos factores para el equipo. Entonces la app te lleva a la configuración en el siguiente inicio de sesión:
- Abre en el móvil una app de autenticación (por ejemplo la de Apple, Google o Microsoft; muchos gestores de contraseñas también sirven).
- Toca en BüFoBus en Seguridad, en Segundo factor (2FA), el botón Configurar y escanea el código mostrado con la app de autenticación.
- Introduce el código de seis cifras de la app de autenticación y toca Confirmar.
- Guarda los códigos de recuperación en un lugar seguro, por ejemplo impresos en la carpeta del equipo de conducción.
Cambiar la vista
La barra inferior, Más y el resumen muestran siempre una sola vista. En el equipo de conducción empiezas en la vista Equipo de conducción con Hoy, Turnos e Historial. Si quieres reservar un viaje tú mismo o leer las noticias, cambia a Pasajero en el menú de la cuenta arriba a la derecha o arriba en Más; volver funciona igual. La elección vale en todos tus dispositivos.
2. Iniciar sesión
Con el número de móvil
Introduce en la página Iniciar sesión tu número de móvil y toca Enviar código por SMS. El código del SMS lo introduces en la página siguiente. El código es válido diez minutos; tras tres intentos fallidos necesitas uno nuevo.
Con correo y contraseña
Toca Iniciar sesión con correo y contraseña. La contraseña la estableces en Seguridad › Establecer contraseña; al menos ocho caracteres, ninguna contraseña conocida, no tu nombre. Una frase como «Los martes conduzco a gusto 3» es fácil de recordar.
Con passkey
En Seguridad › Passkeys › Añadir passkey configuras Face ID, la huella o el PIN del dispositivo como forma de iniciar sesión. En la tableta del vehículo merece especialmente la pena: un toque y estás dentro.
3. Tu perfil
Datos personales y vías de contacto
En Mi cuenta › Mi perfil están tu nombre, tu dirección y tus vías de contacto. Tu Número de móvil debe estar confirmado para que te lleguen los mensajes sobre recorridos. Si cambia el número, introduce el nuevo y confírmalo con el código del SMS.
Foto de perfil
Sube en Foto de perfil una foto y recórtala. En el equipo de conducción la foto es obligatoria para que los pasajeros vean quién les lleva: aparece con tu nombre de pila en tus viajes, en los horarios de servicio y, junto con tu texto «Sobre mí», públicamente en Nuestro equipo. Puedes cambiarla cuando quieras, pero no eliminarla; el apellido no aparece nunca.
En Mi cuenta › Perfil de conductor, escribe una línea sobre ti en Profesión o a qué me dedico. En Nuestro equipo aparecen además tu edad aproximada (a partir de la fecha de nacimiento en Mi perfil), desde cuándo estás en el equipo de conducción, cuántos viajes has hecho y desde qué año tienes el carné B. Así los pasajeros confían en ti. Lo que falta no se muestra.
Apariencia e idioma
En Apariencia e idioma ajustas el tamaño de letra, claro u oscuro y tu idioma. La vista del equipo de conducción está pensada para el sol y la oscuridad; Oscuro protege los ojos de noche.
Mis datos y eliminar cuenta
En Mis datos solicitas una copia de tus datos o programas la eliminación de tu cuenta. En el equipo de conducción se aplica además: tus turnos y partes de viaje se conservan para la contabilidad del operador; tu nombre se elimina de ellos.
Novedades
En Más › Novedades está lo que ha cambiado en la app. Un pequeño punto junto a la entrada indica que ha llegado algo nuevo desde tu última visita.
4. Notificaciones
Las notificaciones al móvil son tu vía principal
En el equipo de conducción recibes viajes, turnos y cambios primero como notificación al móvil. Permite a la app las notificaciones en el primer inicio; en el navegador las activas en Mi cuenta › Notificaciones con Activar notificaciones al móvil y lo compruebas con Enviar notificación de prueba. Si no tienes notificaciones al móvil en ningún dispositivo, llega un SMS a tu número de móvil confirmado; si no, un correo electrónico.
La lista de notificaciones
La lista de notificaciones en la app (símbolo arriba a la derecha) reúne todos los avisos, también los que llegaron al móvil. Un toque en una entrada abre la página correspondiente. Con Marcar todo como leído vacías el número del símbolo. Eliminar leídas borra de la lista todas las entradas leídas.
Qué puedes configurar
En Notificaciones eliges por área Al instante o Desactivado y si BüFoBus puede enviarte SMS o correos. Lo urgente sobre tus viajes y tu cuenta llega siempre; está en Llega siempre.
5. Paradas
El circuito
En Más › Paradas ves todas las paradas «Sube» en el orden del circuito, el tiempo y el trayecto hasta la siguiente y arriba las cifras de la vuelta completa. Inicio y fin es la parada en la que cada vuelta empieza y termina. El orden y los tiempos de parada los gestiona la coordinación; lo que ves es lo que vale.
Lado de la calle y tiempo de parada
Cada parada tiene un Lado de la calle (izquierda, derecha o ambos lados en el sentido de la marcha del circuito) y un tiempo de parada. Detente en el lado indicado para que nadie tenga que cruzar la calle. En la página de una parada hay además una imagen del banco o del cartel, por si la haces por primera vez.
6. Vehículos
Vehículos del proyecto
En Más › Vehículos ves los vehículos del proyecto con plazas para pasajeros, aptitud para andador, kilometraje y la próxima ITV. Una marca roja Bloqueado actualmente significa taller, reparación o ITV: durante ese tiempo el vehículo no se puede usar. Toca un vehículo para ver técnica, equipamiento, vencimientos, información adicional y el historial de kilómetros.
Tu propio vehículo
Si la coordinación permite vehículos particulares, en Mis vehículos creas con Crear vehículo tu propio coche: Matrícula, asientos, equipamiento, vencimientos e información adicional. Disponible para todo el equipo de conducción permite a otras personas del equipo de conducción con autorización elegir tu coche en sus turnos; Mostrar en la página de vehículos lo presenta públicamente. El kilometraje lo registras en la página del vehículo; un valor menor que el último necesita la marca Corrección. Allí también subes una foto.
Seguro
Antes de usar tu coche, informa a tu aseguradora sobre los viajes voluntarios; al crearlo encuentras una Carta modelo para la aseguradora para copiar y un enlace a más indicaciones. Confirma He leído el aviso sobre el seguro. y el vehículo podrá usarse en turnos. Si tienes una confirmación de la aseguradora, súbela con Subir justificante (PDF o foto); solo tú, la coordinación y los admins veis el archivo. La coordinación comprueba el justificante y recibes un push.
Conviene saber: Si eliminas tu cuenta, el vehículo se conserva con su historial, pero sin propietario e inactivo.
7. Unirse al equipo de conducción
Solicitud
En Más › Unirse al equipo de conducción presentas tu solicitud: datos personales, contacto (sin cuenta, aquí creas una con correo y contraseña), dirección, Permiso de conducir con Clases y opcionalmente un escaneo, idiomas, unas frases sobre ti y el Tipo de colaboración. Tras enviarla recibes una confirmación; la coordinación ve tu solicitud y te invita a una entrevista. Tu estado lo ves en Mi cuenta › Perfil de conductor. La Foto de perfil es obligatoria: sin foto la coordinación no puede activarte y no puedes crear turnos. Además indicas tu Talla de camiseta, sudadera y chaqueta y el Corte; puedes cambiarla más adelante en tu Perfil de conductor.
Activación y autorizaciones
Tras la entrevista y la formación inicial, la coordinación te activa; a partir de entonces tienes la vista del equipo de conducción. Qué vehículos del proyecto puedes conducir está en el perfil de conductor, en Autorizaciones de vehículos; sin autorización no puedes crear ningún turno con ese vehículo. Mantén actualizada en el perfil de conductor la fecha de caducidad de tu permiso de conducir: tú y la coordinación recibís un recordatorio a tiempo, y con el permiso caducado no se puede crear ningún turno nuevo.
8. Turnos
Crear turno
En Turnos ves tus próximos turnos; Crear turno abre el formulario: Vehículo, Fecha, Desde y Hasta en intervalos de 15 minutos, además de una nota. Mientras escribes, la app comprueba si el horario está libre e indica conflictos como «El vehículo lo conduce Otto» junto con la propuesta Tomar desde las 14:15. Un turno nuevo queda Esperando aprobación; la coordinación lo aprueba o lo rechaza con motivo, y recibes un push. Solo un turno aprobado es reservable para los pasajeros. Las pausas las planifica la app automáticamente según la ley de jornada laboral.
Series
Con Cada semana creas una serie: toca uno o varios días de la semana (por ejemplo lu y ma), luego las horas, Desde y Hasta; si dejas Hasta vacío, la serie no tiene fin. Cada día de la semana se convierte en su propia serie. La app crea los turnos con doce semanas de antelación y los rellena cada semana; las fechas con conflicto las omite y te lo dice, igual que un día de la semana en el que no había nada libre. Finalizar detiene la serie; los turnos existentes se mantienen.
Anular y sustitución
Un turno planificado lo anulas directamente. Si ya está aprobado, mejor pide primero con Pedir sustitución: todo el equipo de conducción con autorización recibe un push, y quien primero acepte en Sustituciones con Asumir conduce el turno; hasta entonces sigue siendo tuyo. Si aun así tienes que anular, solo es posible con motivo; la coordinación se ocupa entonces de los viajes reservados. Si un día falta un turno, recibes de la coordinación un push «¿Quién puede?» con el día y el horario; si puedes, creas el turno como de costumbre y la coordinación lo aprueba. Si alguien asume tu turno, también pasan a esa persona los recorridos planificados y en curso del turno: los ve en Hoy y Recorridos y recibe un mensaje, y los pasajeros saben quién conduce ahora. Si anulas un turno o te das de baja por enfermedad, los viajes reservados salen del recorrido y la coordinación los reasigna. Tu propia solicitud de sustitución la retiras en Sustituciones con Retirar mientras nadie la haya asumido. Si nadie la asume hasta 60 minutos antes del inicio, la app anula el turno y te lo comunica a ti y a la coordinación; los viajes reservados pasan a la coordinación. Si respondes a «¿Quién puede?» desde el push, fecha, hora y vehículo vienen rellenados y el turno es válido de inmediato sin aprobación. Si la coordinación aprueba tus vacaciones, tus turnos en ese periodo desaparecen (el mensaje indica cuántos); si tu colaboración en el equipo de conducción queda en pausa o finaliza una autorización de vehículo, los turnos futuros se anulan y recibes un mensaje con el motivo. A menos de una hora del inicio, Pedir sustitución ya no es posible; entonces aparece «Ya es demasiado tarde para buscar un sustituto. Llama a la coordinación, por favor.».
Ausencias
En Turnos › Ausencias comunicas vacaciones u otros motivos; la coordinación lo aprueba y en ese periodo no se puede crear ningún turno. Una Enfermedad es válida de inmediato: para cada turno aprobado en ese periodo se envía una solicitud «¿Lo asumes?» a todo el equipo de conducción con autorización, los turnos planificados se anulan y la coordinación queda informada. Si nadie lo asume, el turno se anula poco antes del inicio. Que te mejores.
Calendario
En el perfil de conductor, en Suscribirse al calendario, hay un enlace secreto para la app de calendario de tu móvil; tus turnos aparecen allí automáticamente. No compartas el enlace.
9. Viajes en tus turnos
Rechazar
Los viajes que los pasajeros han reservado en tus turnos aprobados aparecen en el turno (toca el turno en Turnos) y el día del servicio en Hoy: hora, ventana de recogida, origen y destino, personas y andadores, indicaciones. Por cada viaje nuevo recibes un aviso; si empieza en menos de una hora, llega como urgente. El nombre y el teléfono del pasajero los ves desde dos horas antes del inicio del turno hasta dos horas después. Si un viaje no te encaja, toca Rechazar en él e indica el motivo; es posible hasta el plazo mostrado. La coordinación reasigna o anula el viaje; tú no puedes anular un viaje.
Rechazar
Si no puedes asumir un viaje, toca Rechazar, indica el motivo y confirma con Rechazar viaje. Es posible hasta 30 minutos antes de la recogida; el viaje pasa a la coordinación, que lo asigna a otra persona o lo anula. El pasajero solo sabe que la coordinación se está ocupando. Si anulas un turno entero, todos sus viajes siguen el mismo camino.
Crear un viaje para un pasajero
Si alguien llama, creas el viaje en Más › Crear viaje para un pasajero: como al reservar, pero al final ¿Para quién? con Buscar pasajero (nombre o número) o datos nuevos con número de móvil, de fijo o correo electrónico. El pasajero recibe la confirmación por su vía; una nota interna solo la ve la coordinación. Sin turno adecuado, solo la coordinación puede crear el viaje como solicitud.
10. Recorridos y Hoy
Qué es un recorrido
Un recorrido es el trayecto del bus en tu turno: todas las subidas y bajadas de los viajes reservados, las pausas de tu turno y, si encaja, paradas en el camino. La app crea el recorrido por sí sola en cuanto se reserva el primer viaje en tu turno aprobado y ordena las paradas con tiempos de conducción reales: subida antes que bajada, según la ventana de recogida, los pasajeros a bordo primero a su destino. En Historial ves tus recorridos pasados con el estado del parte de viaje; lo que viene lo muestran Hoy y Turnos. La página de un recorrido muestra mapa, lista de paradas e historial. En un recorrido planificado puedes cambiar el orden con las flechas y fijarlo con Guardar orden.
Hoy: la siguiente parada en grande
La pestaña Hoy es tu herramienta al volante. Arriba están tu turno y el recorrido; debajo, la siguiente parada en grande: tipo, nombre del pasajero, dirección, ventana de recogida, llegada prevista, personas y andadores, indicaciones del pasajero y su teléfono. Cuando toca una recogida, la tarjeta muestra además la nota Movilidad del perfil del pasajero y, plegado, el Contacto de emergencia con teléfono; en un viaje reservado para otra persona aparece «Reservado por» con la cuenta de la que vienen las notas. Solo lo ves tú, que conduces el recorrido, y solo en esta parada. Durante el recorrido, encima hay un mapa con el autobús y la próxima parada; bajo el botón grande hay recuadros con lo que se puede hacer ahora, como Omitir o Pausa, y Todas las paradas muestra el resto. Si alguien sin reserva sube o baja, toca +1 subida o −1 bajada; encima del botón grande verás cuántos pasajeros van en el autobús. Los pasajeros con reserva se cuentan solos con Ha subido. Si el autobús está lleno, +1 subida no funciona, y el informe del recorrido toma las subidas contadas. Debajo hay exactamente un botón grande por situación: Iniciar recorrido, después en la parada He llegado, luego Ha subido o, tras el tiempo de espera, El pasajero no se presentó, en la bajada Ha bajado, continuar, en paradas, pausas y paradas de carga Continuar u Omitir. Cuando todo está hecho, el botón se llama Terminar recorrido. Si tocas He llegado, el pasajero recibe al instante push y SMS «El bus ha llegado»; con Avisar de nuevo lo envías otra vez. Cuando la posición del vehículo se acerca a la parada, He llegado se resalta; nada se activa por sí solo. El bus solo cuenta como en camino para la siguiente parada: solo cuando una subida es la siguiente, ese pasajero ve «Bus en camino» con la posición en vivo; los viajes posteriores siguen confirmados. Si una parada desaparece o se añade un viaje, la siguiente parada avanza por sí sola. Si tu móvil falla, la coordinación pulsa los mismos botones en la página del recorrido. Si aún es pronto o falta un parte de viaje, en lugar de Iniciar recorrido aparece directamente el motivo, por ejemplo «Puedes empezar a partir de las 7:30.». Terminar recorrido solo aparece cuando ningún viaje espera ya recogida.
Navegación hasta la próxima parada
Cuando conduce un recorrido, el mosaico Navegación le guía hasta la próxima parada. Arriba ve en grande la siguiente maniobra con flecha, distancia y calle; debajo, el paso siguiente, el mapa con la ruta y su posición, y abajo el destino, la distancia restante y la hora de llegada. El mapa gira con usted en el sentido de la marcha. El teléfono anuncia las maniobras en el idioma de la app, por ejemplo «En 200 metros, gire a la derecha» y poco antes «Gire ahora a la derecha», también con la pantalla bloqueada o con otra app delante; Android muestra entonces el aviso Navegación activa. Con el botón del altavoz desactiva y vuelve a activar las indicaciones de voz. Si gira por otro sitio, la app calcula una ruta nueva en pocos segundos. En el destino la app indica He llegado por sí sola en cuanto se detiene y muestra en grande el siguiente paso: Ha subido, luego Continuar o Ha bajado, continuar. Después le lleva directamente a la próxima parada. Volver a Hoy solo lo necesita para los demás botones, como el gong o el contador. Si prefiere la app de mapas del teléfono, pulse Abrir en la app de mapas. La ubicación de su teléfono solo se usa para la navegación mientras está abierta: se envía a nuestro propio servidor para calcular la ruta y no se guarda.
Pausa, interrupción y circuito
Pausa detiene el recorrido; con Continuar recorrido la app recalcula las horas de llegada, y los pasajeros con un retraso grande reciben aviso. Interrumpir recorrido solo es posible con motivo: los viajes pendientes pasan a la coordinación, que los reasigna o anula, y nadie queda cancelado en silencio. Sin viaje reservado creas en Hoy con Crear circuito una vuelta por las paradas (turno, hora de inicio, paradas, vueltas); quien toque «Espero aquí» en el cartel se suma a tu circuito y recibes un push.
Parte de viaje
Tras Terminar recorrido se abre el Parte de viaje: kilometraje al final (obligatorio; el inicio viene rellenado desde el vehículo), personas transportadas y no presentadas (rellenado desde los viajes), donativos en la caja (opcional), incidencias e Informar de un defecto del vehículo, que la coordinación conoce de inmediato. Sin el parte del último recorrido no se puede iniciar otro; a las doce horas la app te lo recuerda. El kilometraje queda registrado en el vehículo (capítulo 6). En Entrega indicas para el siguiente turno el Nivel de carga en pasos de 5 % y en Para el siguiente turno llaves e incidencias; quien conduzca el vehículo a continuación ve tu parte durante siete días arriba en Hoy como tarjeta Entrega con nombre, hora, nivel de carga, kilometraje y nota, la coordinación en la página del recorrido. El kilometraje final viene prellenado desde el seguimiento del vehículo si hay una lectura reciente; compáralo con el cuadro de mandos.
Estadística de tu tour
Tras Terminar tour, la app calcula a partir de las posiciones del rastreador del bus una pequeña estadística de localización para la página del tour (en Historial): distancia, duración, tiempo de conducción, velocidad media y máxima y excesos de velocidad con hora y calle, en el mapa como puntos rojos. Los límites vienen de OpenStreetMap, con una tolerancia de unos km/h para GPS y velocímetro. La coordinación ve las mismas cifras por día, mes y año y un ranking por tiempo de conducción para reconocer a quienes más conducen.
11. Ayuda con problemas
No consigo pasar la autenticación de dos factores
Usa uno de tus códigos de recuperación. Cada uno vale una sola vez. Si ya no te queda ninguno, la coordinación restablece tu autenticación de dos factores; después la configuras de nuevo.
Tengo un móvil nuevo
Inicia sesión con correo y contraseña, configura de nuevo la app de autenticación y crea una nueva passkey. Las passkeys antiguas las eliminas en Seguridad.
No veo las áreas del equipo de conducción
Entonces a tu cuenta todavía le falta el rol Equipo de conducción. Avisa a la coordinación; ella asigna el rol, tú cierras la sesión una vez y la vuelves a iniciar.
No recibo notificaciones en el móvil
Abre Mi cuenta › Notificaciones y toca Enviar notificación de prueba. Si no llega nada, comprueba las notificaciones en los ajustes de tu móvil. Al cerrar la sesión, el dispositivo se elimina para las notificaciones al móvil; tras el siguiente inicio de sesión se registra de nuevo por sí solo.
¿Quién puede ayudarme?
La coordinación de BüFoBus. Para errores en la app basta una breve descripción: qué has hecho, qué ha pasado, en qué dispositivo.
12. Citas para el equipo de conducción
En Más › Citas ves además las citas solo para el equipo de conducción y la coordinación: formaciones, instrucciones iniciales, tertulia del equipo de conducción. Si la coordinación crea una nueva cita para el equipo de conducción, recibes un push; unos días antes llega un recordatorio, y en caso de aplazamiento o cancelación, un mensaje. Confirma con Voy, Quizá o No voy para que la coordinación pueda planificar; Añadir al calendario guarda la cita junto a tus turnos en el calendario.
13. Pantalla de pasajeros
Si tu autobús tiene una pantalla en la zona de pasajeros, muestra la próxima parada con los minutos hasta la llegada y las paradas siguientes. No tienes que hacer nada más: la pantalla sigue tu recorrido en Hoy. Al empezar, en cada nueva próxima parada y al llegar suena un gong; al final del recorrido aparece la última parada. Las recogidas a domicilio solo aparecen con el nombre de la calle, nunca con nombre ni número.
Debajo del botón grande está el recuadro Gong. El punto de la campana es verde si la pantalla está conectada y gris si no. Gong hace sonar el gong a mano, por ejemplo para llamar la atención de los pasajeros. El botón solo funciona durante el recorrido, no en la pausa.
Vincular la pantalla: Si la pantalla muestra «Esta pantalla aún no pertenece a ningún autobús» y un código de seis cifras, abra Más › Vincular pantalla, introduzca el código, elija el autobús y pulse Vincular. Solo hace falta una vez por autobús: después la pantalla encuentra sola su autobús cada vez que se enciende. El código cambia cada diez minutos; si ha caducado, use el nuevo. También puede introducir el código en la página del autobús: Más › Vehículos, pulse el autobús, sección Pantalla de pasajeros. Allí ve también si la pantalla está vinculada y conectada en ese momento. Si el autobús ya tiene pantalla, pulse primero Desvincular y luego vincule de nuevo.