Preguntas y respuestas

El BürgerBus es una oferta de movilidad comunitaria para las personas de Dettingen an der Erms. Su objetivo es mejorar la movilidad en la vida cotidiana, especialmente allí donde el transporte público convencional solo está disponible de forma limitada.

El BürgerBus complementa las conexiones de autobús existentes y ayuda a alcanzar con mayor facilidad destinos importantes, como consultas médicas, comercios, puntos de encuentro o instituciones públicas.

Este servicio está dirigido a todas las personas que desean mantenerse móviles de forma flexible y sin complicaciones. En particular, se benefician:

• Personas mayores

• Personas sin coche propio

• Personas con movilidad reducida

• Jóvenes

• Familias

• Vecinos y vecinas de zonas mal conectadas

El BürgerBus está abierto en principio a todos.

El BürgerBus es una solución de movilidad complementaria y cercana a los ciudadanos. A diferencia del transporte público convencional, ofrece mayor flexibilidad y se adapta mejor a las necesidades reales de las personas de la zona.

Según el modelo, los trayectos pueden realizarse parcialmente bajo demanda o tras una reserva previa.

El BürgerBus es organizado y gestionado por el Bürgerforum Buchhalde Dettingen gUG, con el apoyo de la Gemeindeverwaltung Dettingen an der Erms.

El proyecto es una oferta de movilidad comunitaria de Dettingen an der Erms para los residentes de Dettingen an der Erms. Su objetivo es conectar a las personas de manera fiable, sencilla y social en su vida cotidiana.

El Bürgerforum Buchhalde Dettingen gUG se compromete especialmente con:

• la organización de la oferta del BürgerBus

• la coordinación de las rutas y los procesos

• la captación y el acompañamiento de conductores y conductoras voluntarios

• el desarrollo de ofertas de movilidad sostenibles

• la colaboración con socios y entidades locales

La Gemeindeverwaltung Dettingen an der Erms apoya el proyecto como importante socio municipal. Gracias a esta colaboración, el BürgerBus puede establecerse y desarrollarse a largo plazo como una oferta de movilidad complementaria para las vecinas y los vecinos.

Además, el BürgerBus vive del compromiso de muchas personas de la zona:

• conductores y conductoras voluntarios

• personas que apoyan el proyecto

• empresas y socios locales

• vecinas y vecinos comprometidos

Juntos, así nace un proyecto de movilidad moderno, social y sostenible para Dettingen an der Erms y sus alrededores.

Muchas personas dependen de una movilidad flexible en su vida cotidiana. Al mismo tiempo, las ofertas clásicas de transporte público local en las zonas rurales suelen reducirse o estar limitadas en el tiempo.

El BürgerBus ofrece aquí una práctica alternativa y fortalece:

• la independencia en la vida diaria
• la participación en la vida social
• la comunidad local
• la movilidad sostenible en la zona

El BürgerBus desea:

• Facilitar la movilidad para todas las personas
• Fomentar la participación social
• Simplificar los trayectos cotidianos
• Reforzar el voluntariado
• Desarrollar una movilidad sostenible y comunitaria

En todo momento, la persona es el centro de atención.

Sí. El BürgerBus está disponible en principio para todos los ciudadanos de Dettingen. Puede consultar la información sobre las zonas de servicio, los horarios y las posibles reglas de reserva en las secciones correspondientes del sitio web.

Sí. El BürgerBus ayuda a agrupar los trayectos y a reducir el tráfico individual innecesario. De este modo, se preservan los recursos y la movilidad local se vuelve más sostenible.

Al mismo tiempo, el proyecto fortalece la comunidad regional y las distancias cortas.

No. El autobús ciudadano planificado solo circulará dentro de Dettingen an der Erms. El objetivo es mejorar la movilidad de las personas residentes dentro del territorio municipal y conectar mejor los destinos importantes, como las zonas residenciales, las instalaciones públicas, los comercios y las paradas del transporte público local.

Sí, en principio, el seguro de responsabilidad civil del vehículo privado también cubre el servicio voluntario de transporte de ciudadanos, siempre que los vehículos privados se utilicen de forma gratuita y sin carácter comercial. Sin embargo, dado que las aseguradoras pueden distinguir entre trayectos ocasionales, un servicio de transporte organizado y el transporte regular de personas, se recomienda que todos los miembros del equipo de conductores obtengan previamente una confirmación por escrito de su aseguradora. Además, se aconsejan coberturas complementarias, como un seguro de accidentes para el conductor, un seguro de casco para viajes de servicio o un seguro de responsabilidad civil de la asociación.

En el siguiente documento encontrará información exhaustiva sobre este tema:

Versicherungsleitfaden (3.2 MB)

Los puntos clave del documento

• En la tabla de la página 3, bajo el encabezado “Daños en un vehículo privado utilizado para el tráfico por parte del voluntario”, se indica explícitamente: “Seguro de responsabilidad civil del vehículo (TK/VK)” → Esto demuestra que, en primer lugar, es responsable el seguro de responsabilidad civil estándar del vehículo privado.

• En la página 5 se explica: “El seguro del vehículo cubre los daños a las personas y a los bienes causados por el uso de un vehículo a motor…”

• Especialmente importante es la página 8, que trata sobre el “Seguro de vehículo para viajes de servicio”: Allí se describe explícitamente que los trayectos voluntarios con el vehículo privado son, en principio, posibles y que las coberturas adicionales solo son útiles como complemento.

• Además, la guía establece: “Esto puede trasladarse al sector voluntario y, por lo tanto, también es válido para el transporte de personas con el propio vehículo en el marco de un servicio de transporte ciudadano.”

No obstante, nuestra recomendación clara:

Solicite a su aseguradora una breve confirmación por escrito, por ejemplo:

“El uso de mi vehículo asegurado de forma privada en el marco de un servicio voluntario de transporte de ciudadanos, sin fines de lucro comerciales, está cubierto por mi seguro de responsabilidad civil del vehículo.”

Cualquiera que desee apoyar nuestra idea de una oferta de movilidad social es bienvenido. Nos alegra especialmente recibir a personas que deseen involucrarse como conductoras o conductores. Sin embargo, también valoramos mucho la ayuda en la organización, la labor de relaciones públicas, los eventos u otras tareas relacionadas con el proyecto, en cualquier momento.

La forma más sencilla es enviar una breve presentación por correo electrónico a info@buefobus.de.

Quien desee participar activamente como conductora o conductor puede, además, inscribirse directamente en la aplicación a través de Más › Participar en el equipo de conducción.

Para fomentar el intercambio y la evolución del proyecto, queremos celebrar reuniones periódicas en el Foro Ciudadano de Buchhalde. Allí, las personas comprometidas podrán conocerse, aportar ideas, compartir experiencias y diseñar conjuntamente el futuro del servicio de transporte a petición de los ciudadanos en Dettingen an der Erms.

No. El compromiso en el BüfoBus está diseñado conscientemente de forma flexible. Usted decide por sí mismo con qué frecuencia y en qué medida desea participar. No existe ninguna obligación a largo plazo ni un número mínimo fijo de horas de servicio.

Las conductoras y conductores pueden registrar sus horarios y turnos disponibles de forma independiente en el sistema y ajustarlos en cualquier momento a sus posibilidades personales. De esta manera, es posible combinar el voluntariado sin complicaciones con la familia, el trabajo, el tiempo libre u otras responsabilidades.

Quien desee informarse inicialmente sin compromiso o conocer el proyecto también es bienvenido. Muchas personas voluntarias comienzan con intervenciones puntuales y deciden más adelante por sí mismas hasta qué punto desean involucrarse.

Nuestros conductores y conductoras apoyan a las personas en Dettingen an der Erms en su movilidad y se encargan de realizar viajes a citas médicas, compras, visitas u otros destinos dentro del territorio municipal.

Los viajes se solicitan a través de nuestro sistema de reservas y, a continuación, se notifican automáticamente por SMS y correo electrónico a los conductores y conductoras de turno. El equipo de conductores decide entonces si puede asumir el viaje.

Además del transporte seguro, lo más importante son la amabilidad, la disposición para ayudar, la fiabilidad y el trato respetuoso con los pasajeros. De este modo, nuestros conductores y conductoras aportan un importante contribución a la participación social y a la calidad de vida en nuestro municipio.

Para la mayoría de las actividades voluntarias no se requieren conocimientos especiales. Lo más importante es la fiabilidad, la amabilidad y la disposición de ayudar a otras personas.

Las conductoras y los conductores deben poseer un permiso de conducir válido de la clase B y contar con una experiencia de conducción suficiente. Además, según la tarea y las normas vigentes del proyecto, pueden ser necesarios otros documentos, como un certificado de antecedentes penales o la confirmación de ciertos requisitos de salud. Todas las personas voluntarias reciben una formación sobre los procedimientos y el uso del sistema de reservas por parte de nuestro equipo. De este modo, incluso las personas sin conocimientos técnicos pueden participar de forma rápida y sencilla.

Sí, en principio es posible utilizar el propio vehículo. Muchos servicios de transporte para ciudadanos y servicios de llamada ciudadana se basan en la disposición de conductores comprometidos a utilizar sus vehículos privados para realizar trayectos voluntarios.

Sin embargo, la condición indispensable es que el vehículo sea adecuado para el transporte de nuestros pasajeros. Dado que deseamos apoyar especialmente a las personas mayores, valoramos un acceso seguro, limpio y cómodo, así como un espacio suficiente para los pasajeros y, en su caso, para los auxilios que puedan llevar, como andadores o bolsas de la compra.

Además, deben aclararse los requisitos de seguro y presentarse las pruebas que solicitamos. Por lo tanto, antes de cada servicio, revisamos cada vehículo de manera individual y acordamos las condiciones generales con los conductores. De este modo, nos aseguramos de que nuestros pasajeros viajen de forma fiable, segura y cómoda.

El compromiso en el BüfoBus se realiza, en principio, de forma voluntaria y sin remuneración. Nuestro objetivo común es apoyar a las personas de Dettingen an der Erms y fomentar la movilidad social.

Si surgen gastos en el marco del voluntariado, estos podrán ser reembolsados, en la medida en que sea legal y financieramente posible. Por ejemplo, las conductoras y conductores que utilizan su vehículo privado reciben una tarifa por kilómetro para cubrir los gastos de combustible y del vehículo.

Además, revisamos periódicamente la situación financiera del proyecto. Si hay suficientes donaciones u otros fondos disponibles, es posible que, al final del año, se pague una compensación por el trabajo voluntario dentro de los límites establecidos por la ley. Sin embargo, no existe un derecho a esta compensación, ya que su cuantía y la posibilidad de realizarla dependen de la evolución financiera del proyecto.

Independientemente de una posible compensación económica, lo que más valoramos es la alegría de ayudar y la contribución a la comunidad.

Las nuevas voluntarias y voluntarios reciben una formación personalizada para su futura tarea. En ella, les explicamos los procesos más importantes, respondemos a sus preguntas y les presentamos las distintas funciones de nuestro sistema.

A las conductoras y conductores se les forma específicamente en el uso del sistema de reservas, la aceptación de viajes y la comunicación con las pasajeras y pasajeros. Además, les explicamos las condiciones organizativas, los aspectos de seguridad y las particularidades de nuestro servicio de transporte a petición.

Nadie se lanza «al agua sin saber nadar». Especialmente al principio, estamos disponibles en todo momento para responder a sus preguntas y acompañamos a las nuevas voluntarias y voluntarios en sus primeras intervenciones. Nuestro objetivo es que todas las personas voluntarias se sientan seguras y puedan formar parte del proyecto con alegría.

La seguridad y la confianza de nuestros pasajeros tienen para nosotros la máxima prioridad. Muchas personas que utilizan nuestro servicio de transporte para ciudadanos son personas mayores o tienen movilidad reducida. Por lo tanto, queremos asegurarnos de que los conductores y conductoras sean aptos para esta tarea responsable.

Por esta razón, la presentación de un certificado de antecedentes penales es parte de nuestro proceso de selección. El certificado de antecedentes sirve para detectar posibles antecedentes penales relevantes y así garantizar el máximo nivel de seguridad para los pasajeros, los familiares y los voluntarios.

Es importante para nosotros que las personas interesadas no sean desanimadas innecesariamente por barreras burocráticas. Por lo tanto, es posible, en principio, hacer una prueba sin compromiso del proyecto y familiarizarse con los procedimientos. Sin embargo, para un trabajo permanente como conductor o conductora, la presentación del certificado de antecedentes es obligatoria.

El certificado de antecedentes no debe entenderse como una falta de confianza hacia nuestras personas voluntarias, sino como un elemento importante de nuestro concepto de seguridad y confianza. Gracias a nuestra acreditación de voluntariado, el certificado de antecedentes puede solicitarse gratuitamente en la administración municipal.

En el servicio BüfoBus, usted hace mucho más que solo conducir. Con su compromiso, ayuda de manera concreta a las personas de su vecindario que, debido a su edad, limitaciones de salud o falta de opciones de movilidad, necesitan apoyo. A menudo, usted hace posible que estas personas puedan ir al médico, hacer la compra, mantener contactos sociales o participar en la vida comunitaria.

Al mismo tiempo, se convierte en parte de una comunidad comprometida que, en conjunto, impulsa el cambio en Dettingen an der Erms. Nuestro servicio de transporte a petición de los ciudadanos se basa en la ayuda mutua, la confianza y el deseo de mejorar un poco la vida en nuestra comunidad.

Un aspecto especialmente destacable es la gran flexibilidad: usted puede decidir cuándo y con qué frecuencia desea participar. De este modo, experimenta directamente la diferencia que su esfuerzo marca en la vida de otras personas; a menudo, una sola carrera es suficiente para facilitarles significativamente el día a día.

Cada ruta recorrida, cada mano que ayuda y cada minuto invertido contribuyen a fortalecer la movilidad, la participación social y una convivencia vibrante en Dettingen an der Erms.

No. A largo plazo, se prevé que el BüfoBus opere con un vehículo propio, específicamente adecuado para el servicio de transporte a petición de los ciudadanos. Este vehículo se pondrá a disposición de las conductoras y conductores voluntarios para sus intervenciones.

Dado que el proyecto aún se encuentra en fase de desarrollo, actualmente no hay un vehículo propio disponible. Por lo tanto, durante la fase de planificación y pruebas, es posible que, de forma aislada, se realicen pruebas de conducción con vehículos privados. Esto se hace exclusivamente de manera voluntaria y solo tras una consulta previa.

Nuestro objetivo es claro: en el servicio regular, todas las trayectorias deben realizarse con el vehículo del BüfoBus; nadie debería tener que usar su propio automóvil de forma permanente para el servicio de transporte.

El BürgerBus complementa el transporte público local y, idealmente, funciona en conjunto con las ofertas de transporte existentes. No sustituye a las líneas regulares de autobús, sino que cubre las lagunas de movilidad en la vida cotidiana.