Questo manuale è per tutti coloro che guidano come volontari per BüFoBus. Qui trovi come configurare e proteggere il tuo account, cosa c'è nel tuo profilo e cosa fare se qualcosa non funziona. I capitoli su turni, giri e la giornata di guida si aggiungono appena queste aree sono attivate nell'app.
Buono a sapersi: Sopra l'indice c'è il campo Cerca nel manuale. Digita una parola chiave e vedrai le sezioni corrispondenti con un breve estratto.
1. Il tuo account come autista
Cosa può fare il tuo account
Il tuo account è lo stesso di quello di un passeggero, solo con il ruolo Autista. Il coordinamento ti assegna questo ruolo appena sei nel team. Con questo, dopo l'accesso, vedi le aree per le autiste e gli autisti invece della prenotazione. Puoi comunque prenotare, per esempio per i familiari, appena la prenotazione è attivata.
L'e-mail è obbligatoria
Per le autiste e gli autisti un Indirizzo e-mail è obbligatorio, affinché ti raggiungano i riepiloghi mensili e le comunicazioni importanti. Inseriscilo sotto Il mio account › Sicurezza e confermalo tramite il link nell'e-mail.
Accesso a due fattori
Il coordinamento può rendere obbligatorio l'Accesso a due fattori per il team. Allora l'app ti guida alla configurazione al prossimo accesso:
- Apri sul telefono un'app di autenticazione (per esempio quella di Apple, Google o Microsoft; anche molti gestori di password lo sanno fare).
- Tocca in BüFoBus sotto Sicurezza presso Secondo fattore (2FA) su Configura e scansiona il codice mostrato con l'app di autenticazione.
- Inserisci il codice a sei cifre dell'app di autenticazione e tocca Conferma.
- Salva i Codici di recupero in un luogo sicuro, per esempio stampati nel raccoglitore degli autisti.
Cambiare vista
La barra in basso, Altro e la panoramica mostrano sempre una sola vista. Come autista parti nella vista Autista con Oggi, Turni e Cronologia. Se vuoi prenotare una corsa tu stesso o leggere le notizie, passa a Passeggero nel menu dell'account in alto a destra o in cima a Altro; tornare indietro funziona allo stesso modo. La scelta vale su tutti i tuoi dispositivi.
2. Accedere
Con il numero di cellulare
Inserisci nella pagina Accedi il tuo numero di cellulare e tocca Invia codice via SMS. Il codice dell'SMS lo inserisci nella pagina successiva. Il codice vale dieci minuti, dopo tre tentativi falliti te ne serve uno nuovo.
Con e-mail e password
Tocca Accedi con e-mail e password. La password la imposti sotto Sicurezza › Imposta password; almeno otto caratteri, nessuna password comune, non il tuo nome. Una frase come «Il martedì guido volentieri 3» è facile da ricordare.
Con passkey
Sotto Sicurezza › Passkey › Aggiungi passkey configuri Face ID, impronta digitale o il PIN del dispositivo come accesso. Sul tablet del veicolo conviene particolarmente: un tocco e sei dentro.
3. Il tuo profilo
Dati personali e canali di contatto
Sotto Il mio account › Il mio profilo ci sono nome, indirizzo e i tuoi canali di contatto. Il tuo Numero di cellulare deve essere confermato, affinché ti raggiungano i messaggi sui giri. Se il numero cambia, inserisci quello nuovo e confermalo con il codice dell'SMS.
Immagine del profilo
Carica sotto Immagine del profilo una foto e ritagliala. Nel team di guida l'immagine è obbligatoria perché i passeggeri vedano chi li accompagna: compare con il tuo nome nelle tue corse, negli orari di servizio e, insieme al tuo testo «Su di me», pubblicamente in Il nostro team. Puoi sostituirla in qualsiasi momento, ma non rimuoverla; il cognome non compare mai.
In Il mio account › Profilo autista scrivi una riga su di te in Professione o di cosa mi occupo. In Il nostro team compaiono anche la tua età approssimativa (dalla data di nascita in Il mio profilo), da quando sei nel team di guida, quante corse hai fatto e da quale anno hai la patente B. Così i passeggeri si fidano di te. Ciò che manca non viene mostrato.
Aspetto e lingua
Sotto Aspetto e lingua imposti dimensione del carattere, chiaro o scuro e la tua lingua. La vista autista è fatta per il sole e il buio; Scuro di notte riposa gli occhi.
I miei dati ed eliminare l'account
Sotto I miei dati richiedi una copia dei tuoi dati o programmi l'eliminazione del tuo account. Come autista vale in aggiunta: i tuoi turni e rapporti di viaggio restano conservati per la contabilità del gestore, il tuo nome viene rimosso.
Novità
Sotto Altro › Novità c'è scritto cosa è cambiato nell'app. Un puntino accanto alla voce indica che dalla tua ultima visita si è aggiunto qualcosa.
4. Notifiche
Le notifiche sul telefono sono il tuo canale principale
Come autista ricevi corse, turni e modifiche prima di tutto come notifica sul telefono. Consenti all'app le notifiche al primo avvio; nel browser le attivi sotto Il mio account › Notifiche con Attiva le notifiche sul telefono e lo verifichi con Invia notifica di prova. Se non hai le notifiche sul telefono su nessun dispositivo, arriva un SMS al tuo numero di cellulare confermato, altrimenti un'e-mail.
L'elenco delle notifiche
L'elenco delle notifiche nell'app (simbolo in alto a destra) raccoglie tutti gli avvisi, anche quelli arrivati sul telefono. Un tocco su una voce apre la pagina corrispondente. Con Segna tutti come letti azzeri il numero sul simbolo. Rimuovi lette cancella dall'elenco tutte le voci già lette.
Cosa puoi impostare
Sotto Notifiche imposti per ogni area Subito oppure Disattivato e se BüFoBus può inviarti SMS o e-mail. Le cose urgenti sulle tue corse e sul tuo account arrivano sempre; si trovano sotto Arriva sempre.
5. Fermate
Il percorso circolare
Sotto Altro › Fermate vedi tutte le fermate «Sali» nell'ordine del percorso circolare, il tempo di viaggio e la distanza fino alla successiva e in alto i numeri dell'intero giro. Partenza e arrivo è la fermata dove ogni giro inizia e finisce. L'ordine e i tempi di sosta li gestisce il coordinamento; quello che vedi vale.
Lato della strada e tempo di sosta
Ogni fermata ha un Lato della strada (sinistra, destra o entrambi i lati nel senso di marcia del percorso circolare) e un tempo di sosta. Fermati sul lato indicato, così nessuno deve attraversare la strada. Nella pagina di una fermata c'è inoltre un'immagine della panchina o del cartello, nel caso tu la raggiunga per la prima volta.
6. Veicoli
Veicoli del progetto
Sotto Altro › Veicoli vedi i veicoli del progetto con posti passeggeri, idoneità al deambulatore, chilometraggio e la prossima revisione. Un contrassegno rosso Attualmente bloccato significa officina, riparazione o revisione: in questo periodo il veicolo non è impiegabile. Tocca un veicolo per dati tecnici, dotazione, scadenze, informazioni aggiuntive e lo storico dei chilometri.
Il tuo veicolo
Se il coordinamento consente i veicoli privati, sotto I miei veicoli con Crea veicolo registri la tua auto: Targa, posti a sedere, dotazione, scadenze e informazioni aggiuntive. Disponibile per altri autisti consente ad altri autisti con abilitazione di scegliere la tua auto nei loro turni; Mostra sulla pagina dei veicoli la presenta pubblicamente. Il chilometraggio lo inserisci nella pagina del veicolo; un valore inferiore all'ultimo richiede la spunta Correzione. Anche una foto la carichi lì.
Assicurazione
Prima di impiegare la tua auto, informa la tua assicurazione auto delle corse volontarie; al momento della registrazione trovi una Lettera tipo all'assicurazione da copiare e un link ad altre indicazioni. Conferma Ho preso atto dell'avviso sull'assicurazione., poi il veicolo può essere impiegato nei turni. Se hai una conferma dell'assicurazione, caricala con Carica attestato (PDF o foto); solo tu, il coordinamento e gli admin vedete il file. Il coordinamento verifica l'attestato e tu ricevi un push.
Buono a sapersi: Se elimini il tuo account, il veicolo resta conservato con il suo storico, ma senza proprietario e inattivo.
7. Diventare autista
Candidatura
Sotto Altro › Diventa autista ti candidi: persona, contatto (senza account ne crei qui uno con e-mail e password), indirizzo, Patente di guida con Categorie e facoltativamente una scansione, lingue, qualche frase su di te e il Tipo di collaborazione. Dopo l'invio ricevi una conferma; il coordinamento vede la tua candidatura e ti invita al colloquio. Il tuo stato lo vedi sotto Il mio account › Profilo autista. L'Immagine del profilo è obbligatoria: senza immagine il coordinamento non può attivarti e non puoi creare turni. Indichi anche la tua Taglia di maglietta, felpa e giacca e il Taglio; puoi cambiarla più tardi nel Profilo autista.
Attivazione e abilitazioni
Dopo colloquio e introduzione il coordinamento ti attiva; da quel momento hai la vista autista. Quali veicoli del progetto puoi guidare è scritto nel profilo autista sotto Abilitazioni ai veicoli; senza abilitazione non puoi creare un turno su quel veicolo. Tieni aggiornata nel profilo autista la data di scadenza della tua patente: tu e il coordinamento venite avvisati per tempo, e con la patente scaduta non è possibile nessun nuovo turno.
8. Turni
Creare un turno
Sotto Turni vedi i tuoi prossimi turni; Crea turno apre il modulo: Veicolo, Data, Dalle e Alle a intervalli di 15 minuti, più una nota. Mentre digiti, l'app verifica se l'orario è libero e indica conflitti come «Il veicolo è guidato da Otto» con la proposta Prendi dalle 14:15. Un nuovo turno è In attesa di approvazione; il coordinamento lo approva o lo rifiuta con un motivo, tu ricevi un push. Solo un turno approvato è prenotabile per i passeggeri. Le pause le pianifica l'app automaticamente secondo la legge sull'orario di lavoro.
Serie
Con Ogni settimana crei una serie: tocca uno o più giorni della settimana (per esempio lun e mar), poi gli orari, Dal e Fino al; se lasci vuoto Fino al, la serie non ha fine. Per ogni giorno della settimana nasce una serie a sé. L'app crea i turni dodici settimane in anticipo e li riempie ogni settimana; le date con conflitto le salta e te lo dice, così come un giorno della settimana in cui non c'era nulla di libero. Termina ferma la serie, i turni esistenti restano.
Annullare e sostituzione
Un turno pianificato lo annulli direttamente. Se è già approvato, chiedi meglio prima con Chiedi una sostituzione: tutti gli autisti con abilitazione ricevono un push, e chi sotto Sostituzioni con Prendi il turno conferma per primo guida il turno; fino ad allora resta tuo. Se devi comunque annullare, è possibile solo con un motivo; il coordinamento si occupa allora delle corse prenotate. Se in un giorno manca un turno, ricevi dal coordinamento un push «Chi può?» con giorno e fascia oraria; se puoi, crei il turno come al solito e il coordinamento lo approva. Se qualcuno prende il tuo turno, passano a lui anche i giri pianificati e in corso del turno: li vede sotto Oggi e Giri e riceve un messaggio, e i passeggeri vengono a sapere chi è il nuovo autista. Se annulli un turno o ti dai malato, le corse prenotate vengono tolte dal giro e il coordinamento le riassegna. La tua richiesta di sostituzione la ritiri sotto Sostituzioni con Ritira finché nessuno ha preso il turno. Se nessuno lo prende entro 60 minuti prima dell'inizio, l'app annulla il turno e lo comunica a te e al coordinamento; le corse prenotate passano al coordinamento. Se rispondi a «Chi può?» dal push, data, ora e veicolo sono precompilati e il turno vale subito senza approvazione. Se il coordinamento approva le tue ferie, i tuoi turni in quel periodo decadono (il messaggio dice quanti); se il tuo account autista è in pausa o un'abilitazione al veicolo termina, i turni futuri vengono annullati e ricevi un messaggio con il motivo. A meno di un'ora dall'inizio Chiedi una sostituzione non è più possibile; compare invece «Ormai è troppo tardi per un sostituto. Chiama la coordinazione, per favore.».
Assenze
Sotto Turni › Assenze segnali ferie o altro; il coordinamento lo approva e in quel periodo non si può creare nessun turno. Una Malattia vale subito: per ogni turno approvato in quel periodo parte una richiesta «Lo prendi tu?» a tutti gli autisti abilitati, i turni pianificati vengono annullati e il coordinamento viene informato. Se nessuno lo prende, il turno viene annullato poco prima dell'inizio. Buona guarigione.
Calendario
Nel profilo autista sotto Abbonati al calendario c'è un link segreto per l'app calendario del tuo telefono; i tuoi turni compaiono lì automaticamente. Non condividere il link.
9. Corse nei tuoi turni
Rifiutare
Le corse che i passeggeri hanno prenotato nei tuoi turni approvati stanno nel turno (tocca il turno sotto Turni) e il giorno del servizio sotto Oggi: orario, finestra di prelievo, Da e A, persone e deambulatori, indicazioni. Per ogni nuova corsa ricevi un avviso; se inizia tra meno di un'ora, arriva come urgente. Nome e numero di telefono del passeggero li vedi da due ore prima dell'inizio del turno fino a due ore dopo. Se una corsa non ti va bene, tocca Rifiuta sulla corsa e indica il motivo; è possibile fino alla scadenza indicata. Il coordinamento riassegna o annulla la corsa; annullare una corsa da solo non puoi.
Rifiutare
Se non puoi prendere una corsa, tocca Rifiuta, indica il motivo e conferma con Rifiuta la corsa. È possibile fino a 30 minuti prima del prelievo; la corsa passa al coordinamento, che la assegna a un altro autista o la annulla. Il passeggero sa solo che il coordinamento se ne occupa. Se annulli un intero turno, tutte le sue corse seguono la stessa strada.
Creare una corsa per un passeggero
Se qualcuno telefona, crei la corsa sotto Altro › Crea corsa per un passeggero: come nella prenotazione, ma alla fine Per chi? con Cerca passeggero (nome o numero) oppure nuovi dati con numero di cellulare, telefono fisso o e-mail. Il passeggero riceve la conferma sul suo canale; una nota interna la vede solo il coordinamento. Senza un turno adatto solo il coordinamento può creare la corsa come richiesta.
10. Giri e Oggi
Cos'è un giro
Un giro è il viaggio del bus nel tuo turno: tutte le salite e discese delle corse prenotate, le pause del tuo turno e, se ci sta, le fermate lungo la strada. L'app crea il giro da sola appena la prima corsa viene prenotata nel tuo turno approvato, e ordina le fermate con tempi di viaggio reali: salita prima della discesa, secondo la finestra di prelievo, i passeggeri a bordo prima a destinazione. Sotto Cronologia vedi i tuoi giri passati con lo stato del rapporto di viaggio; ciò che viene lo mostrano Oggi e Turni. La pagina di un giro mostra mappa, elenco delle fermate e cronologia. In un giro pianificato puoi cambiare l'ordine con le frecce e fissarlo con Salva l'ordine.
Oggi: la prossima fermata in grande
La scheda Oggi è il tuo strumento al volante. In alto ci sono il tuo turno e il giro, sotto la prossima fermata in grande: tipo, nome del passeggero, indirizzo, finestra di prelievo, arrivo previsto, persone e deambulatori, indicazioni del passeggero e il suo telefono. Quando è il turno di una salita, la scheda mostra in più la nota Mobilità dal profilo del passeggero e, ripiegato, il Contatto di emergenza con telefono; per un viaggio prenotato per un'altra persona compare «Prenotato da» con l'account da cui provengono le note. Lo vedi solo tu come autista del giro, e solo a questa fermata. Durante il giro, sopra c'è una mappa con il bus e la prossima fermata; sotto il pulsante grande ci sono riquadri per ciò che si può fare ora, come Salta o Pausa, e Tutte le fermate mostra le altre. Se qualcuno senza prenotazione sale o scende, tocca +1 salita o −1 discesa; sopra il pulsante grande vedi quanti passeggeri sono sul bus. Chi ha prenotato viene contato da solo con Salito. Se il bus è pieno, +1 salita non funziona, e il verbale del giro riprende le salite contate. Sotto c'è esattamente un grande pulsante per ogni situazione: Avvia il giro, poi alla fermata Sono qui, poi Salito oppure dopo il tempo di attesa Passeggero non presentato, alla discesa Sceso, avanti, a fermate, pause e soste di ricarica Avanti oppure Salta. Quando tutto è fatto, il pulsante si chiama Termina il giro. Se tocchi Sono qui, il passeggero riceve subito push e SMS «Il bus è qui»; con Segnala di nuovo lo invii un'altra volta. Se la posizione del veicolo si avvicina alla fermata, Sono qui viene evidenziato, nulla viene attivato da solo. Il bus conta come in viaggio solo per la fermata successiva: solo quando una salita è la prossima quel passeggero vede «Bus in arrivo» con la posizione live; le corse successive restano confermate. Se una fermata salta o si aggiunge una corsa, la fermata successiva avanza da sola. Se il tuo telefono non funziona, il coordinamento preme gli stessi pulsanti sulla pagina del giro. Se è ancora presto o manca un rapporto di viaggio, al posto di Avvia il giro compare subito il motivo, per esempio «Puoi iniziare dalle 7:30.». Termina il giro compare solo quando nessuna corsa attende più di essere presa a bordo.
Navigazione verso la prossima fermata
Quando guida un giro, il riquadro Navigazione la porta alla prossima fermata. In alto vede in grande la prossima manovra con freccia, distanza e via, sotto il passo successivo, la mappa con il percorso e la sua posizione e in basso destinazione, distanza residua e orario di arrivo. La mappa ruota con lei nel senso di marcia. Il telefono annuncia le manovre nella lingua dell'app, per esempio «Tra 200 metri svoltare a destra» e poco prima «Svoltare ora a destra», anche a schermo bloccato o con un'altra app in primo piano; Android mostra allora la notifica Navigazione attiva. Con il pulsante dell'altoparlante disattiva e riattiva le indicazioni vocali. Se svolta in un altro punto, l'app calcola un nuovo percorso in pochi secondi. Alla destinazione l'app segnala da sola Sono qui appena si ferma e mostra in grande il passo successivo: Salito, poi Avanti oppure Sceso, avanti. Poi la porta direttamente alla prossima fermata. Torna a Oggi le serve solo per gli altri pulsanti, come il gong o il contatore. Se preferisce l'app delle mappe del telefono, tocchi Apri nell'app delle mappe. La posizione del telefono serve solo alla navigazione finché è aperta: va al nostro server per calcolare il percorso e non viene salvata.
Pausa, interruzione e giro circolare
Pausa ferma il giro; con Riprendi il giro l'app ricalcola gli orari di arrivo, e i passeggeri con un grande scostamento vengono avvisati. Interrompi il giro è possibile solo con un motivo: le corse aperte passano al coordinamento, che le riassegna o le annulla, e nessuno viene annullato in silenzio. Senza corse prenotate crei sotto Oggi con Crea giro circolare un giro sulle fermate (turno, ora di partenza, fermate, giri completi); chi al cartello tocca «Aspetto qui» si aggiunge al tuo giro circolare, e tu ricevi un push.
Rapporto di viaggio
Dopo Termina il giro si apre il Rapporto di viaggio: chilometraggio alla fine (obbligatorio, l'inizio è precompilato dal veicolo), persone trasportate e non presentate (precompilate dalle corse), donazioni nella cassetta (facoltativo), eventi e Segnala un difetto del veicolo, che il coordinamento viene a sapere subito. Senza il rapporto dell'ultimo giro non se ne può avviare uno nuovo; dopo dodici ore l'app ti ricorda. Il chilometraggio finisce nel veicolo (capitolo 6). Sotto Consegna inserisci per il prossimo autista il Livello di carica a passi di 5 % e sotto Per il prossimo autista chiavi e anomalie; chi guida il veicolo per primo dopo di te vede il tuo rapporto per sette giorni in alto in Oggi come scheda Consegna con autista, ora, livello di carica, chilometraggio e nota, il coordinamento sulla pagina del giro. Il chilometraggio finale è precompilato dal tracciamento del veicolo se c'è una lettura recente; confrontalo con il cruscotto.
Statistica del tuo giro
Dopo Termina giro l'app calcola dalle posizioni del tracker nel bus una piccola statistica di localizzazione per la pagina del giro (in Cronologia): percorso, durata, tempo di guida, velocità media e massima e superamenti dei limiti con ora e via, sulla mappa come punti rossi. I limiti vengono da OpenStreetMap, con una tolleranza di qualche km/h per GPS e tachimetro. Il coordinamento vede gli stessi numeri per giorno, mese e anno e una classifica per tempo di guida per premiare gli autisti più attivi.
11. Aiuto in caso di problemi
Non riesco a superare l'accesso a due fattori
Usa uno dei tuoi Codici di recupero. Ognuno vale una sola volta. Se non ne hai più, il coordinamento azzera il tuo accesso a due fattori; dopo lo configuri di nuovo.
Il mio telefono è nuovo
Accedi con e-mail e password, configura di nuovo l'app di autenticazione e crea una nuova passkey. Le vecchie passkey le rimuovi sotto Sicurezza.
Non vedo le aree per autisti
Allora al tuo account manca ancora il ruolo Autista. Rivolgiti al coordinamento; assegna il ruolo, tu esci una volta e accedi di nuovo.
Non ricevo notifiche sul telefono
Apri Il mio account › Notifiche e tocca Invia notifica di prova. Se non arriva nulla, controlla le notifiche nelle impostazioni del tuo telefono. All'uscita il dispositivo viene cancellato per le notifiche sul telefono; dopo il prossimo accesso si registra di nuovo da solo.
Chi può aiutarmi?
Il coordinamento di BüFoBus. Per gli errori nell'app basta una breve descrizione: cosa hai fatto, cosa è successo, su quale dispositivo.
12. Appuntamenti per autisti
Sotto Altro › Appuntamenti vedi in aggiunta gli appuntamenti solo per autisti e coordinamento: formazioni, introduzioni, incontro conviviale degli autisti. Se il coordinamento crea un nuovo appuntamento per autisti, ricevi un push; alcuni giorni prima arriva un promemoria, in caso di spostamento o annullamento un messaggio. Conferma con Ci sono, Forse oppure Non vengo, così il coordinamento può pianificare; Nel calendario mette l'appuntamento accanto ai tuoi turni nel calendario.
13. Display passeggeri
Se il tuo bus ha uno schermo nella zona passeggeri, mostra ai passeggeri la prossima fermata con i minuti all'arrivo e le fermate successive. Non devi fare nulla in più: il display segue il tuo giro in Oggi. All'inizio, a ogni nuova prossima fermata e all'arrivo suona un gong; a fine giro compare il capolinea. Le prese a domicilio compaiono solo con il nome della via, mai con nome o numero civico.
Sotto il pulsante grande c'è il riquadro Gong. Il punto sulla campanella è verde se il display è connesso, altrimenti grigio. Gong fa suonare il gong a mano, per esempio per richiamare l'attenzione dei passeggeri. Il pulsante funziona solo durante il giro, non nella pausa.
Collegare il display: Se il display mostra «Questo display non appartiene ancora a nessun autobus» e un codice di sei cifre, apri Altro › Collega display, inserisci il codice, scegli l’autobus e tocca Collega. Serve solo una volta per autobus: poi il display trova da solo il suo autobus a ogni avvio. Il codice cambia ogni dieci minuti; se è scaduto, usa quello nuovo. Puoi inserire il codice anche nella pagina dell’autobus: Altro › Veicoli, tocca l’autobus, sezione Display passeggeri. Lì vedi anche se il display è collegato e se è connesso in questo momento. Se l’autobus ha già un display, tocca prima Dissocia e poi collega di nuovo.