Это руководство для всех, кто ездит в BüFoBus на волонтёрской основе. Здесь написано, как ты настраиваешь и защищаешь свой аккаунт, что находится в твоём профиле и что делать, если что-то не работает. Главы о сменах, рейсах и рабочем дне добавятся, как только эти разделы будут открыты в приложении.
Полезно знать: Над содержанием находится поле Поиск в руководстве. Введи ключевое слово, и ты увидишь подходящие разделы с коротким отрывком.
1. Твой аккаунт как водителя
Что умеет твой аккаунт
Твой аккаунт такой же, как у пассажира, только с ролью Водитель. Координация даёт тебе эту роль, как только ты в команде. С ней ты после входа видишь разделы для водителей вместо заказа. Заказывать ты всё равно можешь, например для близких, как только заказ будет открыт.
Эл. почта обязательна
Для водителей Адрес электронной почты обязателен, чтобы до тебя доходили месячные обзоры и важные уведомления. Внеси его в разделе Мой аккаунт › Безопасность и подтверди по ссылке из письма.
Двухфакторный вход
Координация может сделать двухфакторный вход обязательным для команды. Тогда при следующем входе приложение ведёт тебя к настройке:
- Открой на телефоне приложение-аутентификатор (например, от Apple, Google или Microsoft; многие менеджеры паролей тоже это умеют).
- В BüFoBus в разделе Безопасность у пункта Второй фактор (2FA) нажми Настроить и отсканируй показанный код приложением-аутентификатором.
- Введи шестизначный код из приложения-аутентификатора и нажми Подтвердить.
- Сохрани Коды восстановления в надёжном месте, например в распечатанном виде в папке водителя.
Переключение режима
Нижняя панель, Ещё и обзор всегда показывают только один режим. Как водитель вы начинаете в режиме Водитель с разделами Сегодня, Смены и История. Чтобы самому заказать поездку или прочитать новости, переключитесь на Пассажир в меню учётной записи вверху справа или вверху в Ещё; обратно так же. Выбор действует на всех ваших устройствах.
2. Вход
По номеру мобильного
На странице Войти введи свой номер мобильного и нажми Отправить код по SMS. Код из SMS ты вводишь на следующей странице. Код действует десять минут, после трёх неудачных попыток тебе нужен новый.
С электронной почтой и паролем
Нажми Войти с электронной почтой и паролем. Пароль ты задаёшь в разделе Безопасность › Задать пароль; не менее восьми символов, не распространённый пароль, не твоё имя. Фраза вроде «По вторникам я люблю водить 3» легко запоминается.
С ключом доступа
В разделе Безопасность › Ключи доступа › Добавить ключ доступа ты настраиваешь Face ID, отпечаток пальца или PIN-код устройства как способ входа. На планшете в автомобиле это особенно удобно: одно нажатие, и ты в системе.
3. Твой профиль
Личные данные и способы связи
В разделе Мой аккаунт › Мой профиль находятся имя, адрес и твои способы связи. Твой Номер мобильного телефона должен быть подтверждён, чтобы до тебя доходили сообщения о рейсах. Если номер меняется, внеси новый и подтверди его кодом из SMS.
Фото профиля
Загрузи в разделе Фото профиля снимок и обрежь его. В команде водителей фото обязательно, чтобы пассажиры видели, кто их везёт: оно показывается с твоим именем в твоих поездках, в часах работы и вместе с текстом «Обо мне» публично в разделе Наша команда. Его можно в любой момент заменить, но не удалить; фамилия не показывается никогда.
В Мой аккаунт › Профиль водителя напиши строку о себе в поле Профессия или чем я ещё занимаюсь. В Наша команда также видны твой примерный возраст (по дате рождения в Мой профиль), с какого времени ты в команде водителей, сколько поездок ты провёл и с какого года у тебя права категории B. Это помогает пассажирам доверять тебе. Чего нет, то не показывается.
Оформление и язык
В разделе Оформление и язык ты настраиваешь размер шрифта, светлую или тёмную тему и свой язык. Вид для водителя сделан для солнца и темноты; Тёмная тема ночью бережёт глаза.
Мои данные и удаление аккаунта
В разделе Мои данные ты запрашиваешь копию своих данных или планируешь удаление своего аккаунта. Для водителя дополнительно действует: твои смены и протоколы поездок сохраняются для отчётности оператора, твоё имя при этом удаляется.
Что нового
В разделе Ещё › Что нового написано, что изменилось в приложении. Маленькая точка у записи показывает, что с твоего последнего посещения что-то добавилось.
4. Уведомления
Уведомления на телефон – твой основной канал
Как водитель ты получаешь поездки, смены и изменения в первую очередь как уведомление на телефон. Разреши приложению уведомления при первом запуске; в браузере ты включаешь их в разделе Мой аккаунт › Уведомления с помощью Включить уведомления на телефон и проверяешь с помощью Отправить пробное уведомление. Если уведомления на телефон не включены ни на одном устройстве, приходит SMS на твой подтверждённый номер мобильного, иначе письмо.
Список уведомлений
Список уведомлений в приложении (значок справа вверху) собирает все уведомления, в том числе те, что пришли на телефон. Нажатие на запись открывает соответствующую страницу. С помощью Отметить все как прочитанные ты обнуляешь число на значке. Удалить прочитанные убирает из списка все прочитанные записи.
Что ты можешь настроить
В разделе Уведомления ты задаёшь для каждого раздела Сразу или Выкл. и может ли BüFoBus отправлять тебе SMS или письма. Срочное о твоих поездках и твоём аккаунте приходит всегда; это стоит под Приходит всегда.
5. Остановки
Кольцевой рейс
В разделе Ещё › Остановки ты видишь все остановки «Садись» в порядке кольцевого рейса, время и путь до следующей и сверху цифры всего круга. Начало и конец – это остановка, на которой каждый круг начинается и заканчивается. Порядок и время стоянок ведёт координация; то, что ты видишь, действует.
Сторона улицы и время стоянки
У каждой остановки есть Сторона улицы (слева, справа или обе стороны по направлению кольцевого рейса) и время стоянки. Останавливайся на указанной стороне, чтобы никому не пришлось переходить улицу. На странице остановки есть также фото скамейки или таблички на случай, если ты подъезжаешь к ней впервые.
6. Автомобили
Автомобили проекта
В разделе Ещё › Автомобили ты видишь автомобили проекта с пассажирскими местами, пригодностью для ходунков, пробегом и следующим техосмотром. Красная пометка Сейчас заблокирован означает мастерскую, ремонт или техосмотр: в это время автомобиль использовать нельзя. Нажми на автомобиль, чтобы увидеть технику, оснащение, сроки, дополнительную информацию и историю пробега.
Твой собственный автомобиль
Если координация разрешает личные автомобили, ты создаёшь в разделе Мои автомобили с помощью Создать автомобиль свою машину: Госномер, сиденья, оснащение, сроки и дополнительную информацию. Доступен другим водителям разрешает другим водителям с допуском выбирать твою машину в своих сменах; Показывать на странице автомобилей представляет её публично. Пробег ты вносишь на странице автомобиля; значение меньше предыдущего требует галочки Корректировка. Фото ты тоже загружаешь там.
Страховка
Прежде чем использовать свою машину, сообщи своей автостраховой о волонтёрских поездках; при создании ты найдёшь Образец письма в страховую для копирования и ссылку на дополнительные сведения. Подтверди Я принял(а) к сведению уведомление о страховке., тогда автомобиль допускается к сменам. Если у тебя есть подтверждение страховой, загрузи его с помощью Загрузить подтверждение (PDF или фото); файл видишь только ты, координация и админы. Координация проверяет подтверждение, и ты получаешь push.
Полезно знать: Если ты удаляешь свой аккаунт, автомобиль с его историей сохраняется, но без владельца и неактивным.
7. Стать водителем
Заявка
В разделе Ещё › Стать водителем ты подаёшь заявку: о себе, контакт (без аккаунта ты создаёшь здесь аккаунт с эл. почтой и паролем), адрес, Водительское удостоверение с Категории и по желанию сканом, языки, пара предложений о себе и Вид участия. После отправки ты получаешь подтверждение; координация видит твою заявку и приглашает тебя на собеседование. Свой статус ты видишь в разделе Мой аккаунт › Профиль водителя. Фото профиля обязательно: без него координация не активирует тебя, и ты не сможешь создавать смены. Также укажи свой Размер футболки, худи и куртки и Крой; изменить его можно позже в Профиль водителя.
Активация и допуски
После собеседования и инструктажа координация активирует тебя; с этого момента у тебя вид для водителя. Какие автомобили проекта ты можешь водить, указано в профиле водителя в разделе Допуски к автомобилям; без допуска ты не можешь создать смену на этом автомобиле. Держи в профиле водителя дату окончания своего удостоверения актуальной: ты и координация получите напоминание вовремя, а с истёкшим удостоверением новую смену создать нельзя.
8. Смены
Создать смену
В разделе Смены ты видишь свои предстоящие смены; Создать смену открывает форму: Автомобиль, Дата, С и До с шагом 15 минут, а также заметка. Пока ты вводишь, приложение проверяет, свободно ли время, и называет конфликты вроде «На автомобиле едет Отто» с предложением Взять с 14:15. Новая смена Ждёт утверждения; координация утверждает её или отклоняет с указанием причины, ты получаешь push. Только утверждённую смену пассажиры могут заказывать. Перерывы приложение планирует автоматически по закону о рабочем времени.
Серии
С помощью Каждую неделю ты создаёшь серию: нажми на один или несколько дней недели (например, Пн и Вт), затем укажи время, С и До; если оставить До пустым, серия длится без ограничения. Для каждого дня недели создаётся своя серия. Приложение создаёт смены на двенадцать недель вперёд и еженедельно дозаполняет; даты с конфликтом оно пропускает и сообщает тебе об этом, как и о дне недели, в который ничего не было свободно. Завершить останавливает серию, существующие смены остаются.
Отмена и замена
Запланированную смену ты отменяешь напрямую. Если она уже утверждена, лучше сначала спроси с помощью Запросить замену: все водители с допуском получают push, и кто первым в разделе Замены нажмёт Взять, тот и едет; до этого смена остаётся за тобой. Если тебе всё же нужно отменить, это возможно только с указанием причины; координация тогда позаботится о заказанных поездках. Если в какой-то день не хватает смены, ты получаешь от координации push «Кто может?» с днём и периодом; если можешь, создай смену как обычно, и координация её утвердит. Если кто-то берёт твою смену, к нему переходят и запланированные и текущие рейсы смены: он видит их в «Сегодня» и «Рейсы» и получает сообщение, а пассажиры узнают нового водителя. Если ты отменяешь смену или сообщаешь о болезни, заказанные поездки убираются из рейса, и координация переназначает их. Свой запрос на замену ты отзываешь в разделе Замены через Отозвать, пока никто не взял смену. Если до 60 минут перед началом никто не возьмёт, приложение отменит смену и сообщит тебе и координации; забронированные поездки переходят к координации. Если ты отвечаешь на «Кто может?» через push, дата, время и транспорт уже заполнены, и смена действует сразу без утверждения. Если координация утвердит твой отпуск, твои смены в это время исчезают (сообщение называет количество); если твой аккаунт водителя приостановлен или допуск к транспорту завершён, будущие смены отменяются, и ты получаешь сообщение с причиной. Менее чем за час до начала Запросить замену уже недоступно; тогда там написано «Для замены уже слишком поздно. Позвони, пожалуйста, в координацию.».
Отсутствия
В разделе Смены › Отсутствия ты сообщаешь об отпуске или прочем; координация утверждает это, и в это время смену создать нельзя. Болезнь действует сразу: по каждой утверждённой смене в это время все водители с допуском получают запрос «Возьмёшь?», запланированные смены отменяются, а координация уведомлена. Если никто не возьмёт, смена будет отменена незадолго до начала. Выздоравливай.
Календарь
В профиле водителя в разделе Подписаться на календарь есть секретная ссылка для календаря твоего телефона; твои смены появляются там автоматически. Не делись этой ссылкой.
9. Поездки в твоих сменах
Отклонение
Поездки, которые пассажиры заказали в твои утверждённые смены, ты видишь в смене (нажми смену в разделе Смены) и в день поездки в разделе Сегодня: время, окно посадки, откуда и куда, число человек и ходунки, примечания. Для каждой новой поездки ты получаешь сообщение; если она начинается менее чем через час, оно приходит как срочное. Имя и номер телефона пассажира ты видишь с двух часов до начала смены и до двух часов после. Если поездка тебе не подходит, нажми на ней Отклонить и укажи причину; это возможно до показанного срока. Координация переназначит поездку или отменит её; отменить поездку сам ты не можешь.
Отклонить
Если ты не можешь взять поездку, нажми Отклонить, укажи причину и подтверди с помощью Отклонить поездку. Это возможно до 30 минут до посадки; поездка переходит к координации, которая передаёт её другому водителю или отменяет. Пассажир узнаёт только, что координация занимается вопросом. Если ты отменяешь целую смену, все её поездки идут тем же путём.
Создать поездку для пассажира
Если кто-то звонит, ты создаёшь поездку в разделе Ещё › Создать поездку для пассажира: как при заказе, но в конце Для кого? с Найти пассажира (имя или номер) или новыми данными с номером мобильного, стационарного телефона или эл. почтой. Пассажир получает подтверждение своим способом; внутреннюю заметку видит только координация. Без подходящей смены только координация может создать поездку как запрос.
10. Рейсы и Сегодня
Что такое рейс
Рейс – это движение автобуса в твоей смене: все посадки и высадки заказанных поездок, перерывы твоей смены и, если подходит, остановки по пути. Приложение само создаёт рейс, как только первая поездка заказана в твою утверждённую смену, и упорядочивает остановки с реальным временем в пути: посадка перед высадкой, по окну посадки, пассажиры в салоне сначала к цели. В разделе История ты видишь свои прошедшие рейсы с состоянием отчёта о поездке; что предстоит, показывают Сегодня и Смены. Страница рейса показывает карту, список остановок и историю. У запланированного рейса ты можешь изменить порядок стрелками и зафиксировать с помощью Сохранить порядок.
Сегодня: следующая остановка крупно
Вкладка Сегодня – твой инструмент за рулём. Сверху стоят твоя смена и рейс, ниже следующая остановка крупно: вид, имя пассажира, адрес, окно посадки, ожидаемое прибытие, число человек и ходунки, примечания пассажира и его телефон. Когда на очереди посадка, карточка дополнительно показывает примечание Мобильность из профиля пассажира и, в свёрнутом виде, Экстренный контакт с телефоном; для поездки, заказанной для другого человека, стоит «Заказал(а)» с учётной записью, откуда взяты примечания. Это видишь только ты как водитель рейса и только на этой остановке. Во время тура над ней карта с автобусом и следующей остановкой; под большой кнопкой — плитки для того, что можно сделать сейчас, например Пропустить или Перерыв, а остальные остановки открывает Все остановки. Если кто-то без заказа садится или выходит, нажми +1 посадка или −1 высадка; над большой кнопкой видно, сколько пассажиров в автобусе. Пассажиры с заказом считаются сами через Сел(а). Когда автобус заполнен, +1 посадка недоступна, а протокол поездки берёт посчитанные посадки. Ниже есть ровно одна большая кнопка для каждой ситуации: Начать рейс, затем на остановке Я на месте, затем Сел(а) или после времени ожидания Пассажир не явился, при высадке Вышел(ла), далее, на остановках, перерывах и зарядках Далее или Пропустить. Когда всё выполнено, кнопка называется Завершить рейс. Когда ты нажимаешь Я на месте, пассажир сразу получает push и SMS «Автобус на месте»; с помощью Сообщить повторно ты отправляешь это ещё раз. Когда позиция автомобиля приближается к остановке, кнопка Я на месте выделяется, само по себе ничего не срабатывает. Автобус считается в пути только до следующей остановки: лишь когда посадка на очереди, этот пассажир видит «Автобус в пути» с позицией онлайн; более поздние поездки остаются подтверждёнными. Если остановка отпадает или добавляется поездка, следующая остановка подтягивается сама. Если твой телефон вышел из строя, координация нажимает те же кнопки на странице рейса. Если ещё рано или не хватает отчёта о поездке, вместо Начать рейс сразу видна причина, например «Начать можно с 7:30.». Завершить рейс появляется, только когда ни одна поездка больше не ждёт посадки.
Навигация к следующей остановке
Когда Вы едете рейсом, плитка Навигация ведёт Вас к следующей остановке. Вверху крупно — следующий манёвр со стрелкой, расстоянием и улицей, под ним — шаг после него, карта с маршрутом и Вашим местоположением, внизу — цель, оставшийся путь и время прибытия. Карта поворачивается вместе с Вами по направлению движения. Телефон объявляет манёвры на языке приложения, например «Через 200 метров поверните направо» и незадолго до этого «Сейчас поверните направо», даже при заблокированном экране или когда впереди другое приложение; Android тогда показывает уведомление Навигация работает. Кнопкой динамика Вы выключаете и снова включаете голосовые подсказки. Если Вы повернёте иначе, приложение за несколько секунд построит новый маршрут. На месте приложение само сообщает Я на месте, как только Вы остановитесь, и крупно показывает следующий шаг: Сел(а), затем Далее или Вышел(ла), далее. После этого навигация ведёт Вас прямо к следующей остановке. Назад к «Сегодня» нужна только для других кнопок, например гонга или счётчика. Если Вам удобнее приложение карт телефона, нажмите Открыть в приложении карт. Местоположение телефона используется только для навигации, пока она открыта: оно передаётся на наш собственный сервер для расчёта маршрута и не сохраняется.
Перерыв, прерывание и кольцевой рейс
Перерыв останавливает рейс; с помощью Продолжить рейс приложение пересчитывает время прибытия, и пассажиры с большим сдвигом получают сообщение. Прервать рейс возможно только с указанием причины: открытые поездки переходят к координации, которая переназначает или отменяет их, и никого не отменяют молча. Без заказанной поездки ты создаёшь в разделе Сегодня с помощью Создать кольцевой рейс круг по остановкам (смена, время старта, остановки, круги); кто на табличке нажмёт «Я жду здесь», присоединяется к твоему кольцевому рейсу, и ты получаешь push.
Протокол поездки
После Завершить рейс открывается Протокол поездки: пробег в конце (обязательно, начало предзаполнено из автомобиля), перевезённые люди и не явившиеся (предзаполнено из поездок), пожертвования в ящике (необязательно), происшествия и Сообщить о неисправности автомобиля, о чём координация узнаёт сразу. Без протокола последнего рейса новый начать нельзя; через двенадцать часов приложение напоминает тебе. Пробег попадает в автомобиль (глава 6). В разделе Передача ты указываешь для следующего водителя Уровень заряда шагами по 5 % и в поле Для следующего водителя ключи и особенности; кто поедет на автомобиле следующим, видит твой протокол семь дней сверху во вкладке Сегодня как карточку Передача с водителем, временем, уровнем заряда, пробегом и заметкой, координация – на странице рейса. Пробег в конце предзаполнен из трекинга автомобиля, если есть свежее измерение; сверь его с приборной панелью.
Статистика твоего рейса
После Завершить рейс приложение рассчитывает по позициям трекера в автобусе небольшую статистику отслеживания для страницы рейса (в Истории): расстояние, длительность, время в движении, среднюю и максимальную скорость и превышения ограничений с временем и улицей, на карте красными точками. Ограничения берутся из OpenStreetMap с допуском в несколько км/ч на GPS и спидометр. Координация видит те же цифры за день, месяц и год и рейтинг по времени в пути, чтобы отмечать самых активных водителей.
11. Помощь при проблемах
Я не могу пройти двухфакторный вход
Используй один из своих Кодов восстановления. Каждый действует один раз. Если их больше нет, координация сбрасывает твой двухфакторный вход; после этого ты настраиваешь его заново.
У меня новый телефон
Войди с электронной почтой и паролем, заново настрой приложение-аутентификатор и создай новый ключ доступа. Старые ключи доступа ты удаляешь в разделе Безопасность.
Я не вижу разделов для водителей
Значит, твоему аккаунту ещё не хватает роли Водитель. Обратись в координацию; она назначает роль, ты один раз выходишь и снова входишь.
Я не получаю уведомления на телефон
Открой Мой аккаунт › Уведомления и нажми Отправить пробное уведомление. Если ничего не приходит, проверь уведомления в настройках своего телефона. При выходе устройство удаляется из уведомлений на телефон; после следующего входа оно подключается заново само.
Кто мне поможет?
Координация BüFoBus. Для ошибок в приложении достаточно короткого описания: что ты сделал(а), что произошло, на каком устройстве.
12. Мероприятия для водителей
В разделе Ещё › Мероприятия ты дополнительно видишь мероприятия только для водителей и координации: обучение, инструктажи, встречи водителей. Если координация создаёт новое мероприятие для водителей, ты получаешь push; за несколько дней приходит напоминание, при переносе или отмене – сообщение. Подтверди участие с помощью Я приду, Возможно или Не приду, чтобы координация могла планировать; В календарь добавляет мероприятие в календарь рядом с твоими сменами.
13. Пассажирский дисплей
Если в салоне твоего автобуса есть экран, он показывает пассажирам следующую остановку с минутами до прибытия и последующие остановки. Ничего дополнительно делать не нужно: дисплей следует за твоим туром в разделе Сегодня. На старте, на каждой новой следующей остановке и по прибытии звучит гонг, в конце тура показывается конечная остановка. Посадка у дома показывается только названием улицы, никогда с именем или номером дома.
Под большой кнопкой есть плитка Гонг. Точка на колокольчике зелёная, когда дисплей подключён, иначе серая. Кнопка Гонг подаёт гонг вручную, например чтобы привлечь внимание пассажиров. Она работает только во время тура, не во время перерыва.
Подключение дисплея: Если дисплей показывает «Этот дисплей ещё не привязан к автобусу» и шестизначный код, откройте Ещё › Подключить дисплей, введите код, выберите автобус и нажмите Подключить. Это нужно только один раз для каждого автобуса: потом дисплей сам находит свой автобус при каждом запуске. Код меняется каждые десять минут; если он устарел, возьмите новый. Код можно ввести и на странице автобуса: Ещё › Автомобили, нажмите на автобус, раздел Пассажирский дисплей. Там же видно, подключён ли дисплей и на связи ли он сейчас. Если у автобуса уже есть дисплей, сначала нажмите Отключить, затем подключите заново.